แทงบอลสเต็ป หวยยี่กี เป็นเวลา 10 ปีติดต่อกัน วิธีที่นิยมมากที่สุดในการแนะนำตัวเองบน YouTube คือวลีเดียว: “เฮ้ พวก!” มันค่อนข้างชัดเจนสำหรับทุกคนที่เคยดูวิดีโอ YouTube เกี่ยวกับ อะไรก็ได้ แต่บริษัทยังคงทุ่มเทความพยายามเพื่อติดตามข้อมูลในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา “ว่าไง” และ “อรุณสวัสดิ์” เข้ามาที่สองและสาม แต่ “เฮ้ พวก” ยังคงอยู่ในอันดับต้นๆ เสมอ ( นี่คือสุดยอดคลิปสนุกๆจากกลุ่มผู้ใช้ YouTube ที่พูดคำนี้จนวลีนั้นหมดความหมายเลย)

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว The Goods ในแต่ละสัปดาห์ เราจะส่งสิ่งที่ดีที่สุดจาก The Goods ให้คุณ รวมถึงฉบับพิเศษเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางอินเทอร์เน็ตโดย Rebecca Jennings ในวันอังคาร ลงทะเบียนที่นี่นี่ไม่ใช่จุดที่ความคล้ายคลึงกันของเสียงของ YouTubers โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาจะสิ้นสุดลง เกือบตราบเท่าที่ยังมี YouTube อยู่ ผู้คนต่างคร่ำครวญถึงปรากฏการณ์ของ “เสียงของ YouTube” หรือลักษณะการพูดที่เกินจริงเล็กน้อยและออกเสียงมากเกินไปซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของ

นักเรียงความวิดีโอ นักวิจารณ์ละคร และผู้เชี่ยวชาญ DIY บนแพลตฟอร์ม ตัวอย่างที่อ้างถึงมักจะคือHank Greenผู้ซึ่งทำวิดีโอเกี่ยวกับทุกอย่างตั้งแต่ระบบการดูแลสุขภาพของอเมริกาไปจนถึง “10 อันดับแรก Freaking Amazing Explosions” ตั้งแต่ปี 2007 นักวิชาการตัวจริงพยายามอธิบายว่าเสียงของ YouTube เป็น

อย่างไร นักพยาธิวิทยาการพูดและผู้สมัคร แทงบอลสเต็ป ระดับปริญญาเอกErin Hall บอก Viceว่ามีสองสิ่งที่เกิดขึ้นที่นี่: “หนึ่งคือส่วนจริงที่พวกเขาใช้ — สระและพยัญชนะ สำนวนพูดเกินจริงเมื่อเทียบกับการพูดแบบไม่เป็นทางการ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ประกาศข่าวหรือนักจัดรายการวิทยุทำ” ประการที่สอง: “พวกเขากำลังพยายามทำให้เป็นกันเองมากขึ้น แม้ว่าสิ่งที่พวกเขาพูดจะเป็นมาตรฐาน แต่การเพิ่มน้ำเสียงที่แตกต่างกันทำให้น่าฟังมากขึ้น”

ในการตรวจสอบเสียงของ YouTubeมหาสมุทรแอตแลนติกดึงนักภาษาศาสตร์หลายคนมาพิจารณาคุณสมบัติเฉพาะของการพูดในลักษณะนี้ โดยพื้นฐานแล้วมันเกี่ยวกับการออกเสียงและการเว้นจังหวะ ในกล้อง ต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการทำให้คนสนใจ (ดูเพิ่มเติม: มือที่พูดเกินจริงและการเคลื่อนไหวของใบหน้า) นาโอมิ บารอน ศาสตราจารย์ด้านภาษาศาสตร์กล่าวว่า “การเปลี่ยนจังหวะ – นั่นทำให้คุณสนใจ Baron ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้ YouTube มักจะเน้นทั้งสระและพยัญชนะ เช่น มีคนพูดว่า “ตรง” เช่น “eh-ckzACKTly”

เธอเดาว่ารูปแบบนั้นส่วนหนึ่งมาจากรายการข่าวที่ไม่เป็นทางการหรือ “สาระบันเทิง” เช่นThe Daily Showมาร์ค ลิเบอร์แมนแห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย มาร์ค ลิเบอร์แมนแห่งมหาวิทยาลัยเพนซิลเวเนีย พูดตรงๆ ว่ามันคือ “เสียงคนขายรถมือสองทางปัญญา” เขาเขียน เขายังเปรียบเทียบมันกับบาร์เกอร์งานรื่นเริง

ผมเริ่มสังเกตเห็นการขยายเสียง YouTube บน TikTok เร็วที่สุดเท่าที่แอปเริ่มไปกระแสหลัก (เมื่อเทียบกับของมันครื้นเครงประจบประแจงต้นกำเนิด ) อินสแตนซ์ส่วนใหญ่เป็นวิดีโอ YouTube เวอร์ชัน 60 วินาที โดยพื้นฐานแล้ว กลุ่มคนที่ชี้ไปที่รูปภาพหรือกราฟขณะอธิบายข้อเท็จจริงใดๆ ก็ตามที่อยู่เคียงข้างกัน หรือแสดงเหตุการณ์ทางการเมืองที่น่าสลดใจตามสคริปต์ ผู้ใช้ยอดนิยม

เช่น@onlyjayusย้ำกับเสียงโดยเพิ่มสิ่งที่ดึงดูดสายตา เช่น เดินเข้าไปในเฟรม ถือกล้องไปที่กระจกห้องน้ำ จากนั้นให้ซ้อมบทอย่างชัดเจน เปอร์เซ็นต์ที่ใหญ่ของ TikTok คือบัญชีที่ใช้รูปแบบ “การชี้และอธิบาย” ควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น จนถึงจุดที่เกือบจะ

แตกต่าง: ฉันขอยืนยันว่าเสียงของ TikTok นั้นเป็นเสียงเดียวที่เร่งขึ้น ตรงกันข้ามกับการแสดงละครที่ดึงออกมาของ YouTube ซึ่งอาจเนื่องมาจากการจำกัดเวลา 60 วินาที (แม้ว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้เมื่อผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงวิดีโอความยาวสามนาทีได้)

เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว TikTok เข้ามาที่หน้า For You ของฉันซึ่งสำรวจสำเนียงดิจิทัล TikToker @Averybrynn กำลังพูดถึงโดยเฉพาะกับสิ่งที่เธอเรียกว่า “ภาษาถิ่นของ YouTuber ที่สวยงาม” ซึ่งเธออธิบายว่า “เหมือนว่าพวกเขาออกเสียงทุกอย่างแปลก ๆ เพียงเล็กน้อยในตัวอย่างเล็ก ๆ น้อย ๆ เหล่านี้” สิ่งที่ทำให้แตกต่างจากเสียง YouTube ทั่วไปคือแต่ละคำมีแนวโน้มที่จะยาวกว่าที่ควรในขณะที่ยังถูกจอง

โดยการหยุดชั่วคราว นอกจากนี้ยังมีความโน้มเอียงทั่วไปในการเปลี่ยนเสียงสระสั้นเป็นเสียงสระยาว เช่น การพูดว่า “เธอ” แทนที่จะเป็น “the” ความคิดเห็นอื่น ๆ ชี้ให้เห็นถึงการใช้พหูพจน์ของบุคคลที่หนึ่งซ้ำหลายครั้งเมื่อพูดถึงตัวเอง (“และตอนนี้เราจะปัดมาสคาร่า”) ในขณะที่นักภาษาศาสตร์คนหนึ่งตั้งข้อสังเกตว่านี่คือ “สังคมวิทยา ” ไม่ใช่ภาษาถิ่น เพราะมันหมายถึงกลุ่มสังคม

คำพูดประเภทนี้มักเกี่ยวข้องกับอินฟลูเอนเซอร์หญิง ซึ่งโดยอาศัยหน้าที่การงาน เราคิดว่าอยู่ที่นั่นเพื่อทำให้ตัวเองเป็นที่รักของผู้ชมหรือนำเสนอการขายที่น่าเชื่อถือ แต่สิ่งที่น่าสนใจที่สุดในการรับชมเกี่ยวกับเสียงของ YouTube และสำเนียงของผู้มีอิทธิพลก็คือการที่คนทั่วไปปรับตัวเข้ากับมันในวิดีโอ TikTok และเรื่องราวของ Instagram แบบบุคคลธรรมดาของพวกเขาเอง หากคุณตั้งใจฟังวิดีโอจาก

กล้องหน้าของผู้คนอย่างใกล้ชิด คุณจะได้ยินเสียงที่ดังมาจากที่ใดที่หนึ่งระหว่าง TED Talk กับเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุน หรือแม้แต่ในวงสังคมของคุณเอง นี่เป็นสัญญาณว่าเมื่อวัฒนธรรมอินฟลูเอนเซอร์หลั่งไหลเข้ามาในชีวิตประจำวันของเรา นิสัยใจคอหลายอย่างที่มืออาชีพใช้จะกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับเราด้วยหรือไม่ อาจจะ! เป็นสัญญาณว่าแพลตฟอร์มโซเชียลเปลี่ยนเราทุกคนให้กลายเป็นพนักงานขายหรือไม่? อาจจะด้วย !

แต่นี่เป็นคำถามที่ฉันไม่เคยได้ยินใครถามมาก่อน: ถ้าทุกคนเห็นว่าวิธีพูดเหล่านี้น่ารำคาญในระดับหนึ่ง แล้วคนจะพูดใส่กล้องได้อย่างไร

เพื่อหาคำตอบ ฉันถามคนที่ฉันรู้จักซึ่งมีประสบการณ์มากมายในการพูดคุยในวิดีโอ YouTube และไม่ได้ฟังดูเหมือนเรื่องใหญ่ Joss Fongโปรดิวเซอร์อาวุโสและหนึ่งในบุคคลที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดของทีมวิดีโอ Vox บอกฉันว่า “ฉันมักจะบอกให้คนอื่นพูดเร็วขึ้นเล็กน้อยและมีพลังมากกว่าปกติ และลองจินตนาการว่าพวกเขากำลังคุยกับเพื่อน “เธอกล่าวเสริมว่า “จะทำอย่างไรกับใบหน้า ดวงตา หรือร่างกายของเธอ เป็นอีกเรื่องที่ฉันไม่ค่อยรู้เรื่อง”

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ถามจากเราจริง ๆ ยากกว่าการเลียนแบบเสียงของผู้มีอิทธิพล – มันคือการแสดง เป็นทักษะที่ฉาวโฉ่ในการตอกย้ำความโน้มน้าวใจ แต่ยิ่งกว่านั้นเมื่อคนที่เรากำลังแสดงเป็นตัวของตัวเองอย่างสบายใจและผ่อนคลายที่สุด ดังนั้นจึงไม่ใช่ความผิดของครีเอเตอร์ YouTube อย่างแน่นอนที่พวกเขาไม่สามารถหยุดตัวเองจากการพูดประชดประชัน ใจแคบ หรือน่ารำคาญหรืออะไรก็ตาม และแน่นอนว่าไม่ใช่ความผิดของคนทั่วไปที่พวกเขาไม่สามารถปิดและเปิดตัวเองได้ตามต้องการ

ในขณะที่พวกเราจำนวนมากขึ้นหันไปใช้ชีวิตแบบนี้ ชีวิตของการพูดคุยกับกล้องของเรา การแสดงความเป็นจริง และสร้างอิทธิพลอันล้ำค่า จะเป็นเรื่องที่น่าสนใจที่จะเห็นว่าเสียงของ YouTube พัฒนาขึ้นอย่างไร บางทีการพูดขึ้นและลงบ่อยครั้งจะหันไปทางเสียงโมโนโทนของเสียง TikTok หรือเสียงผู้มีอิทธิพลของ staccato หรือเสียงใด ๆ ที่เหมาะกับแพลตฟอร์มที่จะตามมา บางทีอาจเป็นแอปที่มีเสียง

อย่างเดียวเท่านั้น เช่น Clubhouse หรือเกมออนไลน์ที่มีผู้เล่นหลายคนจำนวนมากเสมือนจริง ซึ่งเราต้องหาวิธีที่จะฟังซึ่งกันและกันในแบบเรียลไทม์ ไม่เช่นนั้นเราจะโดนหุ่นยนต์มังกรกิน ประการหนึ่ง ข้าพเจ้าตั้งตารอจักรวาลที่ “พนักงานขายของตามบ้าน” ไม่ใช่เสียงที่ฉันได้ยินจากอินเทอร์เน็ตทุกวัน

คอลัมน์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในจดหมายข่าว The Goods ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่เพื่อไม่ให้พลาดตอนต่อไป พร้อมรับจดหมายข่าวสุดพิเศษ

สองสามเดือนที่ผ่านมา ฉันกำลังตามล่าหา จอกศักดิ์สิทธิ์จอกศักดิ์สิทธิ์ที่ไหนสักแห่งในทางเดินที่วุ่นวายของ Target ในเขตชานเมืองของกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. มีไม้กายสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนขนตาที่สั้นมากบางมากแบนมากและเป็นสีบลอนด์มาก ๆ ให้กลายเป็นขนตาที่เทียบเท่ากับขนมิงค์ จริงอยู่ที่โฆษณามาสคาร่าส่วนใหญ่สัญญาว่ามาก แต่สิ่งนี้แตกต่างออกไป ฉันเคยเห็นมันเกิดขึ้นจริงบน TikTok

วิดีโอไปเช่นนี้: การแสดงให้เห็นว่าหญิงสาวที่แตกต่างมากมายระหว่างเธอตาปกติและหนึ่งเจิมด้วยมาสคาร่าแล้วตัดวิดีโอไปยังผู้ใช้อื่นที่มีขนตาขดตัวในทางที่เป็นไปไม่ได้แน่นอนเดียวกัน วิดีโอที่สองทำหน้าที่เป็นเครื่องยืนยันว่าไม่ใช่การแกล้งกันทั้งหมด ที่นักแสดงเหล่านี้ไม่ได้รับค่าตอบแทน พูดอีกอย่างก็คือ เป็นโฆษณาเชิงพาณิชย์ที่สั้นดีจริงๆ

ชื่อจริงของไม้กายสิทธิ์คือมาสคาร่าของเมย์เบลลีน Lash Sensational Sky High ซึ่งมาในหลอดสีดอกกุหลาบที่ดูไม่สุภาพ แต่ดูไม่เหมือนผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีก 12 พันล้านชิ้นในช่องแต่งหน้าใดๆ วิธีเดียวที่ฉันรู้ว่ามาถูกที่แล้วคือตอนที่ฉันเจอฉากที่ทำลายล้าง: เด็กสาววัยรุ่นสองคนจ้องมองที่ชั้นวางเปล่าเพียงอันเดียว

“มันขายหมดแล้ว” หนึ่งในนั้นคร่ำครวญ และฉันก็เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่า “มัน” คืออะไร

วิดีโอที่แท็กด้วย #skyhighmascara มีผู้ชมรวมกันถึง 259 ล้านครั้งบน TikTok นั่นเป็นจำนวนมาก! ติ๊กต๊อก

นี่คือรายการที่สมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ที่ได้กลายเป็นเรื่องยากหรือเป็นไปไม่ได้ที่จะซื้อเพราะความนิยมของพวกเขาใน TikTok: ทำความสะอาดลึกลับวางที่เรียกว่าThe Pink Stuff , คู่ที่เฉพาะเจาะจงของกางเกงตึกระฟ้าและคู่ที่แตกต่างกันของกางเกงยีนส์ Zara , Isle of Paradise ฟอกหนังสเปรย์ , คอนซีลเลอร์เอลฟ์ , Dr. Jart Cicapair color Corrector, Cat Crack catnip, ที่จัดครัว Prepdeckชีส feta

(ครอบคลุมทุก) และครีมโกนหนวด Eosผู้ใช้รายหนึ่งสัญญาว่า “อวยพรสุนัขตัวเมียของคุณ” บรรณาธิการของฉันมักบ่นว่าผลิตภัณฑ์จาก CeraVe แบรนด์สกินแคร์ราคาประหยัดที่เธอโปรดปรานมาช้านาน ขายหมดเกลี้ยงเพราะความนิยมอย่างล้นหลามของบริษัทใน TikTok ฤดูร้อนที่แล้วแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาโรลเลอร์สเกตเนื่องจากมีวิดีโอไวรัลของเด็กผู้หญิงจำนวนหนึ่งที่เร่งความเร็วในบ้านเกิดของพวกเขา

ตอนนี้มีหลายสิ่งที่แพร่ระบาดบน TikTok จนผู้คนได้เปิดร้านค้าที่ทุ่มเทให้กับมัน: นักเรียนอายุ 15 ปีเปิดร้านในห้างสรรพสินค้าท้องถิ่นของเขาที่ชื่อว่า “Viral Trends NY” ซึ่งมี TikTok doodads อยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งเช่นน้ำแอปเปิ้ลของ Martinelli และ Squishmallows ตุ๊กตาสัตว์ “ทุกอย่างในร้านนี้มีความต้องการสูงมาก และคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่นยกเว้นบนอีเบย์ที่ทำเครื่องหมาย

ไว้อย่างสมบูรณ์” เขากล่าวกับข่าวท้องถิ่นที่ออกอากาศ คล้ายร้านยังมีอยู่ในรัฐอินเดียนา ย่านดาวน์ทาวน์ของแมนฮัตตันมี “TikTok Block” เป็นของตัวเองซึ่งชาว TikTok รายใหญ่สองคนได้เปิดร้านค้าที่มีเสื้อผ้าวินเทจที่คัดสรรมาอย่างดี ตอนนี้มีของมากมายที่แพร่ระบาดบน TikTok จนทำให้โรงงานผลิตสินค้าเหล่านั้น ได้รับบน TikTok และตอนนี้มีส่วนร่วมในการทำให้พวกเขากลายเป็นไวรัสตั้งแต่แรก

นี่เป็นเพียงบทแรกของปรากฏการณ์ “TikTok ทำให้ฉันซื้อ” ซึ่งหมายถึงวัฒนธรรมของวิดีโอรีวิวผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจและผู้คนที่มีสไตล์ที่เป็นไปไม่ได้มากมายที่อวดไลฟ์สไตล์ของพวกเขาบนแพลตฟอร์ม แม้ว่า TikTok จะยังอยู่ในขั้นตอนการทดสอบสำหรับฟีเจอร์การซื้อของในแอพ แต่ Douyin คู่หูชาวจีนของบริษัทก็ทำเงินได้มากถึง 26 พันล้านดอลลาร์จากธุรกรรมอีคอมเมิร์ซภายในปีแรก

ปัจจุบันTikTok อนุญาตให้ครีเอเตอร์และธุรกิจบางรายในสหราชอาณาจักรและอินโดนีเซียขายผลิตภัณฑ์ภายในร้าน TikTok แม้ว่าฟีเจอร์นี้ยังไม่มีอยู่ในสหรัฐฯ แต่มันเกือบจะมาแน่นอน ผลกระทบที่อาจส่งผลต่อการบริโภคของชาวอเมริกันนั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร

สมมติว่าคุณเป็นวัยรุ่น หรือใครก็ตามที่อยากจะมีชื่อเสียงอย่างรวดเร็ว มีสถานที่เลวร้ายยิ่งไปกว่า TikTok app ที่มีความรับผิดชอบสำหรับการประกอบอาชีพของคนหลายพันคนปกติที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ที่ได้สร้างขึ้นมากพอที่จะต่อไปยังดินแดนของพวกเขาหน้าของตัวเองบนเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียงวันคล้ายวันเกิด สิ่งที่ TikTok ได้ทำเพื่อเปลี่ยนมนุษย์จำนวนมหาศาลให้กลายเป็นไมโครอินฟลูเอนเซอร์ มันยังทำกับวงการเพลงด้วย โดยที่เพลงยอดนิยมหลายเพลงในชาร์ตบิลบอร์ดในปัจจุบันเป็นเพียงเพลงที่ TikTok กลายเป็นไวรัลล่าสุด ตอนนี้ ปรากฏการณ์เดียวกันกำลังเกิดขึ้นกับสิ่งต่างๆ

มีเหตุผลสองสามประการที่ TikTok เชี่ยวชาญเรื่องหนึ่ง เช่น เพลง ผลิตภัณฑ์เพื่อความงาม เทรนด์ บุคคล อย่างรวดเร็วและลืมมันไปในหลายๆ วันต่อมา อย่างแรกคืออัลกอริธึมซึ่งไม่สามารถระบุได้ว่าผู้ใช้แต่ละรายต้องการเห็นอะไรและให้บริการพวกเขามากขึ้นโดยโรยด้วยการสุ่มปริมาณที่ปรับเทียบมาอย่างดี

หลักสูตรของวิดีโอไวรัลมีแนวโน้มที่จะเป็นดังนี้: TikTok แสดงให้คนจำนวนหนึ่งเห็นบนหน้า For You ของพวกเขา และหากผู้คนเหล่านั้นมีส่วนร่วมกับมัน ก็จะแสดงอีกสองสามรายการ วิดีโอที่แตกออกมักจะเต็มไปด้วยหิมะอย่างรวดเร็ว โดยมักจะใช้เวลาไม่กี่ชั่วโมงหรือข้ามคืน วิดีโอที่ไม่ได้ — ส่วนใหญ่, ส่วนใหญ่ — หายไปทั้งหมด นั่นหมายความว่าเมื่อคุณเปิดแอป สิ่งที่คุณเห็นคือจุดสุดยอดของสิ่งที่คนอื่นๆ ตัดสินใจชอบหรือมีส่วนร่วมด้วย แต่แน่นอนว่า ถูกควบคุมด้วยมือที่มองไม่เห็นของอัลกอริธึม TikTok ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและผู้คนที่ ควบคุมมัน

กินหมด

การได้มาซึ่งสิ่งต่าง ๆ มีมากมายในจินตนาการของชาวอเมริกัน ชีวิตภายใต้การคุ้มครองผู้บริโภคกำลังทำอะไรกับเรา?

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมจากชุดสินค้า

อีกเหตุผลหนึ่งคือการจำกัดเวลา 60 วินาทีของ TikTok: ผู้คนสามารถรับชม TikToks ได้มากขึ้นในระยะเวลาที่พวกเขาสามารถดู รีวิว YouTube ได้ นั่นยังทำให้มีอุปสรรคในการเข้าร่วมที่ต่ำกว่า ต้อนรับผู้สร้างจำนวนมากขึ้นสู่แพลตฟอร์ม: ในการใช้งานช่อง YouTube คุณต้องมีอุปกรณ์และความเชี่ยวชาญในระดับหนึ่ง ในขณะที่ TikTok สิ่งที่คุณต้องมีคือโทรศัพท์ของคุณ ความสามารถในการดูเอ็ท ตัดต่อ และแบ่งปันเสียงช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมการรีมิกซ์ของ TikTok ซึ่งวิดีโอสามารถใช้ประโยชน์จากความสำเร็จของกันและกันได้

ความชุกของการสร้างผลงานของผู้อื่นเป็นประโยชน์สำหรับเนื้อหาบางประเภท: การทดสอบผลิตภัณฑ์ ในวิดีโอประเภทนี้ที่ฉันรู้จักครั้งแรกกับมาสคาร่ามหัศจรรย์ และปรากฏว่ามาสคาร่ากลายเป็นไวรัลตั้งแต่แรก โดยผู้คนตอบสนองต่อวิดีโอต้นฉบับเพื่อยืนยันว่าใช่ มาสคาร่านี้ เป็นเวทมนตร์จริงๆ

แต่ช่วงแรกไม่ค่อยเป็นธรรมชาติเท่าไหร่ เจสสิก้า อีด วัย 19 ปีที่รัฐแอริโซนา ได้เข้าร่วม TikTok เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วเพื่อเดิมพันกับเพื่อน ๆ ของเธอเพื่อดูว่าใครจะได้ยอดวิวสูงสุด เจสสิก้าอธิบายการเดิมพันใน TikTok แรกของเธอชนะ ประมาณหนึ่งสัปดาห์ต่อมานักประชาสัมพันธ์ของเมย์เบลลีนก็ติดต่อมาเพื่อถามว่าจะส่งมาสคาร่าตัวใหม่มาให้เธอได้ไหม และจะทำวิดีโอเกี่ยวกับสิ่งที่เธอคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ไหม ไม่มีการเสนอเงิน “ฉันก็แบบ ‘แน่นอนว่านั่นคือเมย์เบลลีน พวกเธอเจ๋งมาก!” เจสสิก้าบอกฉัน หลังจากวิดีโอระเบิด เจสสิก้ากล่าวว่าเมย์เบลลีนจ่ายเงินให้เธอในข้อตกลงห้าหลักเพื่อใช้วิดีโอของเธอในสื่อการตลาดเป็นเวลาหกเดือน

เจสสิก้าเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของคนที่แพร่ระบาดเพราะพวกเขาแนะนำผลิตภัณฑ์บางอย่าง หากแนวคิดเรื่อง “ผู้มีอิทธิพล” คือคนที่แนะนำคุณว่าควรใช้เวลาและเงินอย่างไรโดยทำให้ชีวิตบางประเภทดูน่าอิจฉา ผู้มีอิทธิพลจากการแนะนำคือตัวอย่างของคุณ อินเทอร์เน็ตเป็นเต็มรูปแบบของพวกเขา – มีผู้มีอิทธิพลที่ทุ่มเทให้กับการแนะนำกางเกงยีนส์ Madewellตามฤดูกาลขนม Trader Joe ของแม้ชีสเสี่ยวแผ่น ผู้สร้างที่เชี่ยวชาญในทักษะการประกาศข่าวประเสริฐได้สร้างมันให้เป็นธุรกิจที่ร่ำรวยมหาศาล

Mikayla Nogueira วัย 22 ปีเป็นหนึ่งในผู้มีอิทธิพลดังกล่าว ซึ่งเหมือนกับหลายๆ คน ที่เข้าร่วม TikTok ในเดือนมีนาคมปี 2020 ภายในไม่กี่วัน เธอพบว่าเธอถูกเลิกจ้างชั่วคราวจากงานที่ร้านเสริมสวย Ulta ในพื้นที่ และเธอจะไม่สามารถเรียนจบปีสุดท้ายในวิทยาลัยด้วยตนเองได้ “ฉันต้องหาอะไรทำกับเวลาของฉัน” เธอบอกฉัน

ในเดือนนั้น เทรนด์การเปลี่ยนแปลงที่เรียกว่าความท้าทายของปลาดุก – ซึ่งคุณแสดงใบหน้าของคุณก่อนและหลังการแต่งหน้าที่น่าทึ่ง – ได้รับความนิยม แทงแรก Mikayla ที่รูปแบบระเบิดขึ้น “เมื่อฉันกลายเป็นกระแสไวรัล ฉันก็บอกกับตัวเองว่า ‘มิเคย์ลา นี่เป็นความฝันมาทั้งชีวิตของคุณที่จะสอนให้โลกรู้ความงามและพูดคุยเกี่ยวกับการแต่งหน้า นี่คือช่วงเวลาของคุณ” เธอกล่าว “ดังนั้นฉันจึงเริ่มเผยแพร่วิดีโอทุกวัน: บทวิจารณ์ บทช่วยสอน วิดีโอไลฟ์สไตล์ เพื่อดูว่าผู้คนจะชอบอะไร”

ปรากฎว่าผู้คนชอบรีวิวผลิตภัณฑ์ของเธอมาก ซึ่งเต็มไปด้วยความจริงใจที่สดชื่นและสำเนียงบอสตันที่เข้มข้นซึ่งทำให้เธอหลงรักผู้ชม ในขณะที่ความเชี่ยวชาญของเธอที่ Ulta คือการแต่งหน้าระดับไฮเอนด์ ผู้ชมของเธอขอร้องให้เธอรวมผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงได้มากกว่านี้ที่

พวกเขาหาได้ใน CVS หรือ Walgreens “ผลิตภัณฑ์ไวรัสจำนวนมากที่เราเห็นเป็นผลิตภัณฑ์จากร้านขายยา” เธอกล่าว “เครื่องสำอางของร้านขายยากำลังพังทลายลงในขณะนี้” หัวข้อยอดนิยมบางหัวข้อ: รองพื้น (“ผู้คนมักมองหารองพื้นที่ดี”) การฟอกหนังด้วยตัวเอง และอะไรก็ตามที่มีราคาไม่แพงที่ช่วยให้ลูกค้าได้ลองใช้เองเป็นอย่างน้อย ถึงแม้ว่าพวกเขาจะลงเอยด้วยการเกลียดชังก็ตาม

“นี่เป็นปฏิกิริยาลูกโซ่ที่แปลกประหลาด” เธอกล่าว “มีคนคนหนึ่งโพสต์วิดีโอเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวเปลี่ยนผิวของพวกเขา และจากนั้นก็แพร่ระบาดไปเล็กน้อย จากนั้นคนอื่นๆ ก็เริ่มซื้อและตัดต่อวิดีโอนั้นหรือทบทวนด้วยตัวเอง ”

ห่วงโซ่ของเหตุการณ์นั้นไม่ได้เป็นไปในเชิงบวกเสมอไป KVD ความงามของแอปเปิ้ลดีรากฐานที่กำลังโด่งดังกันอย่างแพร่หลายใน TikTok จนคนเริ่มที่จริงใส่มันทั้งวันและตระหนักว่ามันเหลือพวกเขามีรอยพับใบหน้ามันหลังจากไม่กี่ชั่วโมง “จากนั้นมันก็เริ่มแพร่ระบาดด้วยเหตุผลที่ไม่ดี และนั่นคือจุดจบของมัน” เธอกล่าว นอกจากนี้ บางครั้งคำแนะนำก็ไม่ดี “วาสลีนแพร่ระบาดไปทั่วใบหน้าของคุณ ฉันคิดว่านั่นค่อนข้างแปลกเพราะ … ไม่ใช่ทุกคนที่ควรทำอย่างนั้น”

หลังจากใช้งาน TikTok ได้ประมาณหกเดือน Mikayla เริ่มได้รับคำขอแรกของเธอเพื่อรับรองแบรนด์ความงามที่เฉพาะเจาะจง เธอจะตรวจทานผลิตภัณฑ์ในเชิงบวก จากนั้นวิดีโอนั้นก็จะแพร่ระบาด จากนั้นแบรนด์ก็จะเอื้อมมือออกไป โดยหวังว่าจะสร้างพันธมิตรด้านการโฆษณาที่ยาวนานขึ้น สำหรับ TikTokers ข้อเสนอการเป็นสปอนเซอร์ครั้งแรกถือเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ วันนี้เธอส่งข้อความและอีเมลจาก

แบรนด์ต่างๆ ทุกวัน และบางครั้งก็สอนพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ TikTok เธอบอกว่า 99 เปอร์เซ็นต์ขอโปรโมตบน TikTok เทียบกับ Instagram “TikTok เป็นแพลตฟอร์มไวรัล และแบรนด์ต่างๆ ต้องการให้สินค้าของพวกเขาขายหมด” เธอกล่าว ฉันถามเธอเกี่ยวกับเงินที่เธอทำได้ในปีที่ผ่านมา “ฉันเพิ่งยื่นภาษีเสร็จแล้ว” เธอกล่าว “มันมากกว่าล้าน”

จากการวิจัยการตลาดในช่วงร้อยปีที่ผ่านมา คนอย่าง Mikayla และแพลตฟอร์มอย่าง TikTok เกือบจะเหมาะที่จะขายของให้คุณ แปลกใจที่ผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์หรือในกรณีผู้มีอิทธิพลนี้พวกเขาเห็นว่าน่าเชื่อถือ บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ที่มีการดมกลิ่นและควบคุมความเท็จอย่างบ้าคลั่ง ผู้มีอิทธิพลที่ได้รับความนิยมมากที่สุดมักจะเป็นคนที่รู้สึกเหมือนเป็นพนักงานขายที่น่าเชื่อถือ TikTok

ดำเนินการคล้ายกับการตลาดแบบปากต่อปากแบบดั้งเดิมซึ่งถือเป็นกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดที่มีอยู่ นอกจากนี้ยังรวมการตลาดแบบปากต่อปากซึ่งบางครั้งเรียกว่า “การบอกต่อแบบปากต่อปากออนไลน์” ซึ่งช่วยให้ข้อมูลและโฆษณาแพร่กระจายไปได้ไกลกว่ามาก

ผู้คนใช้จ่ายเงินมากขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียล จำนวนของผู้ซื้อซื้อผ่านทางสังคมการค้าขยายตัวร้อยละ 25 2019-2020 ตามการรายงานภายในหน่วยสืบราชการลับ โซเชียลมีเดียไม่เพียงแต่ส่งเสริมการบริโภคที่เด่นชัดเท่านั้น แต่แพลตฟอร์มโซเชียลได้พยายามขจัดความขัดแย้งระหว่างการดูผลิตภัณฑ์ออนไลน์และการกด “ซื้อ” จริง ๆ ตามที่เพื่อนร่วมงานของฉันTerry Nguyen รายงานอย่างกว้างขวาง.

โมเดลสำหรับสิ่งที่อาจดูเหมือนมีอยู่แล้วในเอเชีย ซึ่งมีคุณสมบัติการช็อปปิ้งในแอปที่ซับซ้อนอยู่แล้ว ทว่าผู้บริโภคชาวอเมริกันก็ต้องการสิ่งที่แตกต่างไปจากผู้บริโภคในจีนซึ่งมักจะมองว่าการช้อปปิ้งเป็นงานอดิเรก “เราให้ความสำคัญกับความบันเทิงและชุมชนมากขึ้น และเปิดโอกาสให้ผู้ชมสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์กับผู้ขาย” แดเนียล หลี่ ผู้ก่อตั้ง Popshop Live ซึ่งเป็นตลาดช้อปปิ้งแบบสตรีมสดกล่าวกับเหงียน

TikTok เหมาะสมอย่างยิ่งที่จะสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์เหล่านั้น ต้องขอบคุณวิดีโอจากกล้องหน้าที่มีอยู่อย่างแพร่หลาย ซึ่งมักจะรู้สึกราวกับว่าคุณกำลัง FaceTiming กับเพื่อนที่ตื่นเต้นจริงๆ เกี่ยวกับบางอย่างที่เธอเพิ่งซื้อ ด้วยความสั้นของทวีต ความสนิทสนมของ YouTube และความสามารถในการแยกแยะเนื้อหาของผู้อื่น ไม่มีที่ไหนจะดีไปกว่านี้อีกแล้วที่จะสร้างการนำเสนอที่น่าเชื่อและเข้าถึงผู้ชมนับล้าน

เมื่อ Hyram Yarbro วัย 25 ปีในฮาวาย เริ่มสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวออนไลน์ เขาโพสต์บน YouTube เป็นหลัก โดยวิพากษ์วิจารณ์ DIY และการทดลองผลิตภัณฑ์ดูแลผิวตามธรรมชาติของเหล่าคนดังและผู้ทรงอิทธิพลที่เข้ามาอ่านฟีดของเขา และให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ได้รับการสนับสนุนจากวิทยาศาสตร์ ลดความไวของผิวหนังและการระคายเคือง เมื่อเขาย้ายไป TikTok ในเดือนมีนาคม 2020 สิ่งที่ติดอยู่คือคำแนะนำผลิตภัณฑ์

“บน YouTube มันทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาได้ละทิ้งเนื้อหาของคุณไปเรียนรู้บางสิ่งที่สำคัญมาก” เขาอธิบาย “TikTok ถูกถอดออกไปมากกว่าเพราะผู้คนต้องการเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกเหมือนคุณกำลังไปเที่ยวกับเพื่อนอย่างแท้จริง” เขาสังเกตเห็นว่าผู้ติดตามของเขาหลายคนดูเหมือนจะรู้สึกไร้ทิศทางในกิจวัตรการดูแลผิว และคำแนะนำพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพงจากแบรนด์ต่างๆ เช่น The Ordinary และ CeraVe ทำให้เขามีผู้ติดตามเกือบ 7 ล้านคน

เช่นเดียวกับ Mikayla เขาก็มีปีที่ประสบความสำเร็จอย่างมากเช่นกัน ฤดูร้อนปีที่แล้ว เขาบอกกับ New York Times ว่าเขาคาดว่าจะเป็นมหาเศรษฐีภายในปีนี้ แม้ว่าเขาจะไม่ยืนยันว่าเขาบรรลุเป้าหมายนั้น แต่เขาก็บอกฉันว่าเขารู้สึกตื่นเต้นกับโอกาสที่จะได้มีส่วนร่วมในการกุศลและสาเหตุทางสังคม

TikTok ต่างจากกลวิธีทางการตลาดแบบเดิมๆ จริงหรือ? โจนาห์ เบอร์เกอร์ ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Wharton School และผู้แต่งContagious: Why Things Catch Onเตือนฉันว่าอินเทอร์เน็ตไม่ได้ประดิษฐ์แนวคิดเรื่องการแบ่งปันความคิด ในหนังสือของเขา เขา

ตั้งข้อสังเกต 6 ประการว่าทำไมผู้คนถึงแบ่งปันสิ่งต่าง ๆ ซึ่งทั้งหมดนี้ดูเหมือนจะใช้ได้กับ TikTok รวมถึงการแบ่งปันจากความปรารถนาในสกุลเงินทางสังคมและความรักของมนุษย์ในการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ “แรงขับทางจิตวิทยาที่แฝงอยู่นั้นค่อนข้างจะสม่ำเสมอเมื่อเวลาผ่านไป บางแพลตฟอร์มอาจสนับสนุนไดรเวอร์อย่างใดอย่างหนึ่ง แต่ตัวขับเคลื่อนเองไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง” เขาบอกฉัน

เขายังกล่าวอีกว่าแบรนด์ดังๆ หลายๆ แบรนด์มักระมัดระวังการแพร่ระบาด “ไวรัสมักจะเป็นประกายในถาด ที่นี่วันนี้ พรุ่งนี้ไป” เขากล่าว “เราไม่ต้องการคน 10 ล้านคนที่แบ่งปันเรื่องราวของเราในวันนี้ แล้วพูดถึงสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงในสัปดาห์หน้า เราต้องการ

ให้พวกเขาพูดคุยและแบ่งปันเนื้อหาของเราต่อไปไม่ว่าจะออนไลน์หรือออฟไลน์” อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เขาสงสัยเกี่ยวกับกระแสนิยมก็คือว่าหากแรงจูงใจหลักสำหรับคุณที่จะแบ่งปันบางสิ่งเป็นเพียงการแสดงว่าคุณเป็นคนแรกในกลุ่มของคุณที่ค้นพบสิ่งนั้น สิ่งนั้นจะมีโอกาสตายเร็วขึ้นมาก . “ถ้าเป็นเรื่องของ ‘ฉันมาที่นี่ก่อน’ ก็จะมีอายุการใช้งานไม่นาน”

เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่มีช่วงเวลาไวรัลบน YouTube และ Instagram ที่สะท้อนถึงคุณสมบัติของแพลตฟอร์ม — คิดดูสิLOL Surprise! ตุ๊กตาซึ่งอาศัยเวลาในการรับชมของผู้ชมในขณะที่ของเล่นถูกแกะห่อเพื่อสร้างความสงสัย หรือ “ เสื้อคลุมอเมซอน ” ซึ่งแพร่กระจายบน Instagram ผ่านกลุ่มผู้มีอิทธิพลแบบปากต่อปาก — คุณสมบัติหลักของ TikTok คือความเร็ว นั่นหมายความว่าผลิตภัณฑ์ TikTok มี

โอกาสสูงที่จะเป็นแฟลชในถาดมากกว่าที่จะเป็นแกนนำในระยะยาว เมื่อคุณค้นหาเทรนด์การค้นหาของ Google สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นไวรัลของ TikTok มากมาย เช่น มาสคาร่า Maybelline Sky High, รองพื้น KVD Good Apple, Dr. Jart Cicapair, Squishmallows และ Cat Crack คุณจะเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและตามมาด้วยความผิดพลาดอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

แพลตฟอร์มเช่น TikTok และ Instagram อนุญาตให้บริษัททำอะไรบ้าง คือการสังเกตการสนทนาประเภทที่อาจเป็นแบบส่วนตัว การรับฟังจากสังคมหรือการฝึกฝนแบรนด์ต่างๆ ในการตรวจสอบวาทกรรมของโซเชียลมีเดีย ได้เข้ามาแทนที่แนวคิดของ “กลุ่มโฟกัส” ส่วนใหญ่ที่เสกภาพของ Don Draper ที่ถามกลุ่มผู้หญิงเกี่ยวกับลิปสติกที่พวกเขาชื่นชอบ

มีผลกระทบอีกประการหนึ่งของการใช้อัลกอริธึมแพลตฟอร์มภาพเป็นเครื่องมือแนะนำ: อัลกอริธึมไม่จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของความจริง เช่นเดียวกับยุคทองของ Facebook News ที่พาดหัวข่าว Clickbait ที่เกินความคาดหมายในเนื้อหาของบทความที่กำหนด TikTok สามารถให้ความสำคัญกับบทวิจารณ์ที่แปลกใหม่หรือรุนแรงซึ่งจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือการรักษาว่าดีหรือไม่ดีอย่างสม่ำเสมอ

และเงินเดิมพันก็ค่อนข้างสูง: อย่างที่ศัลยแพทย์พลาสติกคนหนึ่งบอกกับ New York Timesหลังจากสังเกตเห็นลูกค้าจำนวนมากที่ถามถึงขั้นตอนที่เพิ่งแพร่ระบาดไปเมื่อเร็วๆ นี้ “เราพูดถึง TikTok ตลอดเวลาในสำนักงานของฉัน และฉันคิดว่ามันอาจจะแย่กว่านั้น มากกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ เพราะผู้คนต้องการสร้างเนื้อหาด้วยปัจจัยว้าว สิ่งนั้นจะเป็นไวรัล แม้ว่าจะไม่ได้มีพื้นฐานมาจากวิทยาศาสตร์ก็ตาม”

ครีเอเตอร์ที่มีความรู้มากขึ้นมักจะบ่นว่าความสามารถของ TikTok ในการจำกัดความแตกต่างเล็กน้อยในการรีวิวผลิตภัณฑ์ Tiara Willis ผู้เชี่ยวชาญด้านความงามที่อยู่เบื้องหลังบัญชี Twitter ยอดนิยม@MakeupForWOCเสียใจกับการอ้างสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้องตามข้อเท็จจริงในความพยายามเพื่อให้ได้มุมมอง “เป็นการทดลองและ DIY มากมาย เช่น ‘ฉันเอาสับปะรดมาทาบนใบหน้าและทำให้ผิวของฉันกระจ่างใส และตอนนี้ผู้คนนับล้านกำลังทดลองใช้’” เธอกล่าว

ในทางกลับกัน เธออธิบายว่ายังมีความกลัวที่เข้าใจผิดเกี่ยวกับส่วนผสมที่ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบอีกด้วย “ฉันพบคนจำนวนมากที่พูดว่าส่วนผสมบางอย่างจะทำให้คุณเป็นมะเร็งเต้านม และดูเหมือนว่า ในการศึกษาที่คุณกำลังอ้างอิงนั้น ในการศึกษาที่คุณกำลังอ้างอิง สิ่งนั้นถูกป้อนให้กับหนู และมันถูกป้อนในปริมาณที่สูงมาก มันใช้ไม่ได้กับสถานการณ์ในชีวิตจริงเสมอไป” แต่เมื่อนักเคมีและแพทย์ผิวหนังพยายามตอบโต้ โดยทั่วไปแล้ว วิดีโอจะไม่ได้รับการมีส่วนร่วมเท่าเดิม เนื่องจากคำกล่าวอ้างไม่ได้น่าตกใจเท่า

TikTok มีแนวโน้มที่จะให้ผู้ใช้รู้สึกเร่งด่วนและเป็นสากลเป็นความคิดที่ว่าทุกคนจะทำสิ่งนี้ในขณะนี้ วิดีโออาจมีการดูถึงล้านครั้ง — มาก แน่นอน แต่ไม่สมควรเป็นข่าวตามมาตรฐานของ TikTok — และผู้ที่กำลังดูอาจสันนิษฐานอย่างสมเหตุสมผลว่าหมายความว่าวิดีโอดังกล่าวได้รับความนิยมอย่างล้นหลาม สิ่งที่พวกเขาไม่ค่อยจะพิจารณาก็คือว่ามันเป็นเพียงหนึ่งในวิดีโอหลายร้อยหรือหลายพันวิดีโอที่แพร่

ระบาดใน TikTok ในกระเป๋าต่างๆ ของ TikTok ในวันนั้น เป็นที่ที่คุณได้รับบทความข่าวที่ทำให้เข้าใจผิดจำนวนมากโดยอ้างว่า “สิ่งนี้กำลังแพร่ระบาดบน TikTok!”: เพียงเพราะวิดีโอของสูตรอาหารบางอย่างมียอดดูไม่กี่ล้านครั้ง ไม่ได้หมายความว่ามีคนจำนวนมากกำลังปรุงมันอย่างกะทันหัน (ยกตัวอย่าง การมีอยู่ทั้งหมดของคำว่า “cheugy” หรือพาดหัวข่าวอย่าง”Everyone’s Singing Sea Shanties” ในเมื่อในความเป็นจริง มีผู้สร้างกระท่อมริมทะเลเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่แพร่ระบาดไปประมาณหนึ่งสัปดาห์)

วัฏจักรแนวโน้มที่รวดเร็วยิ่งขึ้นทำให้ผู้ใช้ TikTok หลายคนประเมินความสัมพันธ์ของพวกเขากับการคุ้มครองผู้บริโภคอีกครั้ง ในช่วงหนึ่งปีที่แหล่งความสุขหลักแหล่งหนึ่งกำลังรอพัสดุมาส่ง ไฮแรมก็เริ่มคิดถึงบทบาทของตัวเองเช่นกัน “ผู้คนมองข้ามความคลั่งไคล้การดูแล

ผิวครั้งใหญ่ที่ทุกคนต้องเผชิญในปีที่แล้ว ซึ่งพวกเขาแย่งชิงเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากร้านขายยาให้มากที่สุดเท่าที่จะมากได้” เขากล่าว “ฉันคิดว่าผู้คนไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการบริโภคมากเกินไปและความหลงใหลในผลิตภัณฑ์ในขณะนี้และให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการในชีวิตประจำวันมากขึ้น”

มันเป็นความจริงที่หลายของผลิตภัณฑ์ที่ไปไวรัสบน TikTok – ไฟ LED , TheraBreathน้ำยาบ้วนปากกล่องสำหรับการจัดการสายเคเบิล , มวลผลิตม่าน macrame – มีแนวโน้มที่จะราคาถูกและสามารถเข้าถึงได้บนแพลตฟอร์มเช่น Amazon จึงทำให้พวกเขาทิ้งมาก

ขึ้น บางบริษัทหวังว่าจะสร้างรายได้จากการตลาดสำหรับ TikTok โดยเฉพาะ “แบรนด์ต่างๆ ก็มี Chief Tiktok Officer อยู่แล้ว” Gregg Witt ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่ให้คำแนะนำบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับวิธีการกำหนดเป้าหมายคนหนุ่มสาวกล่าว “ของเล่นและแฟชั่นเป็นพื้นที่ที่คุณเห็นบ่อยมาก การสร้างผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ที่เหมาะกับตัวเองสำหรับ [วิดีโอ] ประเภทธุรกิจที่แคบ นั่นคือเรื่องจริง”

ในขณะที่แบรนด์ต่างๆ ปรับตัวเข้าหาครีเอเตอร์มากขึ้น คำถามว่าการเปิดเผยนั้นมีค่ามากเพียงใดนั้นส่วนใหญ่ตอบไม่ได้ “มันยังคงเป็น Wild West” Witt กล่าว “มันเป็นเรื่องร้องเรียนที่ใหญ่ที่สุดจากครีเอเตอร์เพราะว่าตามจริงแล้ว ฉันไม่คิดว่า [อัตราการสนับสนุน] จะเป็น

มาตรฐานอย่างสมบูรณ์ ไม่ใช่ NBA หรือ NFL ไม่มีทางที่คนเต้นบน TikTok จะกลายเป็นสหภาพ พวกเขากำลังยึดคุณค่าของพวกเขาจากข้อตกลงที่ปรากฎต่อหน้าพวกเขาหรือสิ่งที่เพื่อนของพวกเขาได้รับ” เขาสงสัยว่าเมื่อมีผู้คนเข้าร่วม Creator Economy มากขึ้น ผู้ที่ไม่พบเฉพาะกลุ่มและมีไหวพริบทางธุรกิจและการจัดการจะถูกผลักออกไป

ฉันไม่รู้ว่าฟองสบู่สีรุ้งคืออะไร แต่ฉันต้องการ อินสตาแกรม การเป็นสปอนเซอร์แบรนด์ยังคงเป็นส่วนสำคัญสำหรับข้อตกลงของผู้มีอิทธิพล การศึกษาหนึ่งจาก NeoReach และ Influencer Marketing Hub พบว่า77 เปอร์เซ็นต์ของครีเอเตอร์อาศัยการสนับสนุนเป็นแหล่งรายได้สูงสุด มากกว่าแหล่งรายได้อื่นๆ รวมกันถึงสามเท่า ทว่าลิงก์ในเครือซึ่งผู้มีอิทธิพลสุทธิลดยอดขายที่พวกเขาทำเมื่อผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำของพวกเขากำลังเติบโต

Statistaระบุว่าการใช้จ่ายด้านการตลาดของพันธมิตรคาดว่าจะสูงถึง 8.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 เพิ่มขึ้นจาก 5.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2560 และร้อยละ 81 ของผู้โฆษณาในรายงานของ Forresterกล่าวว่าพวกเขาใช้การตลาดแบบพันธมิตร โดยมากกว่าครึ่งหนึ่งกล่าวว่ามีสัดส่วนมากกว่า 20% ของรายได้ประจำปีของพวกเขา

นั่นคือมาตรฐานทองคำของการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ เมื่อมีคนทำการซื้อจากลิงก์ของครีเอเตอร์จริงๆ แต่สำหรับครีเอเตอร์และผู้ติดตามจำนวนมาก จุดประสงค์ของการรีวิวผลิตภัณฑ์ไม่ใช่เพื่อการขายเสมอไป แค่ดูก็สนุกแล้ว แม้จะไม่มีใครตั้งใจจะซื้ออะไรก็ตาม ในที่สุดผลิตภัณฑ์ Viral TikTok นั้นเกี่ยวกับความตื่นเต้นในการดูคนอื่นลองทำสิ่งใหม่ QVC ชนิดหนึ่งสำหรับเด็ก ๆ ที่มีสิ่งใหม่ ๆ ที่น่าสนใจอยู่เสมอ จนถึงสัปดาห์หน้า

TikTok ไม่จำเป็นต้องหมุนเวียนขยะทั้งหมดเสมอไป ฉันดีใจที่จะบอกว่ามาสคาร่ากลายเป็นสิ่งมหัศจรรย์จริงๆ แน่นอน เป้าหมายของการทดลองใช้ด้วยตัวเองจริง ๆ ก็คือความปรารถนาที่จะมีส่วนร่วมในกระแสที่กว้างขึ้น เพื่อให้รู้สึกราวกับว่าฉันกำลังเชื่อมต่อกับคนแปลกหน้าบนอินเทอร์เน็ตที่รวบรวมแนวคิดของขนตาที่น่าทึ่ง มันง่ายที่จะลืมเมื่อคุณถูกล่อในลักษณะนี้ ว่าสิ่งที่ฉันทำในท้ายที่สุดคือการให้บริษัท L’Oréal $10 มันเป็นกลอุบายที่ค่อนข้างส่อเสียดเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับมัน

แม้แต่สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสกินแคร์ที่มีความชำนาญอย่าง Tiara Willis นั้น TikTok มีวิธีพิเศษที่ทำให้เราเชื่อมั่นว่าผลิตภัณฑ์ไวรัลตัวต่อไปจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่จะเปลี่ยนชีวิตเราจริงๆ “ฉันรัก CeraVe แต่ฉันคิดว่าผู้คนเริ่มเบื่อหน่ายกับมัน” เธอกล่าว “ทุกคนชอบ ‘โอเค เราเข้าใจ มันเยี่ยมมาก มีอะไรอีกไหมที่คุณแนะนำ?’

บางสิ่งเป็นส่วนที่ฝังแน่นในความเป็นจริงของเราที่รู้สึกงี่เง่าที่จะจดบันทึก ออกซิเจนพูดหรือความนิยมของสมาร์ทโฟน การมีอยู่ของแรงโน้มถ่วง การฝึกตัดผมกึ่งปกติที่งอกจากหัวของเรา ธรรมชาติเชิงเส้นของเวลา ความจริงที่ว่า เฮ้ อเมริกาประกอบด้วยรัฐมากมาย ใช่ไหม

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของชีวิตชาวอเมริกันยุคใหม่คือการที่เราอยู่ในสังคมผู้บริโภค ฉันไม่ได้ทำให้คุณตกใจที่พูดแบบนี้ แน่นอน เราไม่แลกเปลี่ยนหรือเพียงแค่เอาของมีค่า เราซื้อมันและบางทีเราก็ขายมันด้วย เราเต็มไปด้วยสินค้าที่ต้องซื้อและกำลังใจในการซื้อ และเราทุ่มเทแรงกายและแรงใจในการได้มาซึ่งสินค้าอุปโภคบริโภคในระดับมหาศาลที่กำหนดโดยสังคม

ลัทธิบริโภคนิยมไม่ได้มีอิทธิพลเหนือชีวิตของชาวอเมริกันเสมอไป ตลอด 100 ปีที่ผ่านมา หลังจากการกำเนิดของการผลิตจำนวนมากในช่วงต้นศตวรรษที่ 20 การแปรรูปความฝันแบบอเมริกันในทศวรรษ 1950 ความสมบูรณ์แบบของการโฆษณาในทศวรรษต่อ ๆ ไป และความเป็นศูนย์กลางที่เพิ่มขึ้นของ ของที่เราเป็นเจ้าของตั้งแต่นั้นมา — ได้แพร่กระจายไปสู่สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และหลีกเลี่ยงไม่ได้ กินหมด. ในเดือนหน้า เราจะเปิดตัวเรื่องราวมากกว่าหนึ่งโหลที่ตรวจสอบความเป็นจริงที่ยึดมั่นนี้

One Good Thing: Money Heist ซีรีส์สนุกๆ เกี่ยวกับการต่อสู้กับระบบ คุณอาจสังเกตเห็นการมองโลกในแง่ร้ายตลอดเรื่องราวเหล่านี้ คุณอาจรู้สึกท้อแท้ตามสมควร – ทั้งจากการซื้อสินค้าบางอย่าง (น้ำขวด เรื่องการ์ตูนที่สวยงามในสัปดาห์หน้า แน่นอนว่าจะไม่ออกมาดูดี) และเกี่ยวกับตัวระบบเอง

สิ่งนี้อาจล้นหลามและมาเผชิญหน้ากันที่น่ารำคาญ ประการหนึ่ง การซื้อเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคนส่วนใหญ่เพื่อความอยู่รอด อาหาร ที่พักพิง เสื้อผ้า: ไม่ได้เลือกเข้าร่วมจริงๆ แทบจะไม่ฟรีเลย และการซื้อยังสามารถน่าตื่นเต้น สบายใจ เป็นประโยชน์สนุก . การคุ้มครองผู้บริโภคเต็มไปด้วยของกำนัลเล็กน้อย นรก บริโภคนิยมได้ประดิษฐ์ของขวัญขึ้นมา

มันยังเป็นระบบที่ให้ความรับผิดชอบกับเรามาก และควบคุมได้น้อยมาก คุณควรหยุดซื้อน้ำดื่มบรรจุขวด ใช่แล้ว ฉันควรไหม มีพวกเรากี่คนที่ต้องหยุดซื้อน้ำดื่มบรรจุขวดเพื่อสร้างความแตกต่าง และคุณจะทำให้คนเหล่านั้นทั้งหมดอยู่ในหน้าเดียวกันได้อย่างไร

มันคุ้มค่าที่จะตระหนักว่าส่วนใดในชีวิตของเราที่การบริโภคบริโภคควบคุมหรือควบคุมไม่ได้ ส่วนใดที่เราต้องการให้ควบคุม ส่วนใดที่เราต้องการ และต้องการให้ผู้อื่นช่วยเหลือในการเปลี่ยนแปลง การใช้ชีวิตในสังคมบริโภคนิยมหมายความว่าอย่างไร มันทำอะไรกับเรา ต่อความคิดของเรา ต่อความสัมพันธ์ของเรา ต่อกันและกัน ต่อโลกของเรา เราได้ประโยชน์จากอะไร? อะไรที่ทำร้ายเรา

หากคุณจะสำรวจว่านกชนิดใดที่คนส่วนใหญ่เชื่อมโยงกับนิวยอร์กซิตี้มากที่สุด คงจะเป็นนกพิราบอย่างแน่นอน “หนูบิน” ที่แพร่หลายเหล่านี้ (ตามที่พ่อของฉันเรียกมันว่า) กำลังอึกทึกอึกทึกและส่ายหัวอย่างไม่หยุดหย่อนที่ขอบของการมองเห็นรอบข้างของผู้อยู่อาศัยตามมุมถนนทั่วเมือง ฉันใช้เวลาสองทศวรรษที่ฉันอาศัยอยู่ที่นี่โดยหวังว่าจะไม่ขัดเคืองฉันโดยไม่ได้ตั้งใจ

แต่นกพิราบซึ่งจริงๆแล้วค่อนข้างสวยถ้าคุณหยุดและมองดูพวกมันอยู่ไกลจากนกเพียงตัวเดียว ฉันอายที่ไม่รู้จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้มีมากกว่า200 สายพันธุ์ที่อาศัยอยู่ที่นี่หรือผ่านไป ตอนนี้ฉันรู้แล้ว เพราะฉันกลายเป็นนกไปแล้ว

การดูนกได้รับความสนใจเพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกาในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากผู้คนนับล้านที่ติดอยู่ในบ้านเริ่มสังเกตเห็นสัตว์ป่านอกหน้าต่าง ยอดขายป้อนนกพุ่ง การเดินออกไปข้างนอกเป็นหนึ่งในกิจกรรมไม่กี่อย่างที่รู้สึกปลอดภัยอย่างแท้จริง และถ้าคุณทำได้ คุณก็สามารถดูนกได้ เพราะมันมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง

ท่ามกลางความเลวร้ายและความไม่แน่นอนของปีที่ผ่านมา ลูกชายคนโตของฉันกำลังสมัครเรียนที่วิทยาลัย เมืองปิดตัวลงในวันก่อนที่เขาควรจะสอบ SAT เราวางแผนที่จะไปเยี่ยมชมวิทยาลัยบางแห่งในฤดูใบไม้ผลิ แต่ไม่สามารถเห็นใด ๆ เนื่องจากโคโรนาไวรัสเพิ่มสูงขึ้น

เขาไม่ต้องการเขียนเรียงความการรับเข้าเรียนหลังจากใช้เวลาทั้งวันกับ Zoom โดยแยกจากเพื่อนฝูง เราทุกคนต่อสู้เกี่ยวกับเรื่องนี้มาก แล้วตอนกลางคืนฉันก็จะนอนตื่นเพราะเป็นห่วงเขา อนาคตไม่เคยดูมืดมนหรือไม่แน่นอนไปกว่านี้ และความคิดที่จะส่งลูกของฉันออกไปนั้นเป็นไปไม่ได้สำหรับฉัน

Biden’s bewildering decision to expand a Trump-era immigration policy ในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ เราใช้เวลาทางตอนเหนือของรัฐนิวยอร์ก ความวิตกกังวลและการไม่สามารถโฟกัสได้ทำให้อ่านและเขียนได้ยาก กิจกรรมสองอย่างที่ปกติแล้วฉันสามารถวางใจได้เพื่อช่วยให้ฉันไม่ว่างและหลีกเลี่ยงข่าวร้ายที่เกิดขึ้นเป็นประจำทุกนาทีบน Twitter ฉันก็เลยนั่งดูนกที่ระเบียง ในไม่ช้า พวกมันก็

หยุดดูเหมือนหยดสีน้ำตาลเล็กๆ ตัวเดียวกัน และฉันสามารถเลือกชนิดต่างๆ ได้ ถึงแม้ว่าฉันจะไม่รู้จักชื่อพวกมัน มีคนสีเทาขี้สงสัยที่ฟังดูเหมือนเด็กน่าขนลุก คนที่มีเครื่องหมายสีแดงและสีเหลืองและสีฟ้าเรขาคณิตและจิกที่สนามหญ้า ตัวที่มีรอยแดงบนปีกที่ดุฉันทุกครั้งที่ฉันเดินผ่านไป

อยู่มาวันหนึ่ง ฉันสังเกตเห็นแสงสีแดงวาบอยู่บนยอดไม้ ดังนั้นฉันจึงหยิบกล้องส่องทางไกลคู่หนึ่งจากลิ้นชักเพื่อพยายามมองให้ดียิ่งขึ้น เมื่อมองผ่านเลนส์ที่สั่นคลอน เบลอ และขยายมากเกินไป มันนั่งนิ่งนานพอที่ฉันจะได้ดูคุณลักษณะของมันและทำการค้นหาโดย Google

ผมรู้สึกตื่นเต้นเล็ก ๆ น้อย ๆ เมื่อฉันระบุสิ่งมีชีวิตที่แปลกใหม่นี้เป็นสีแดง Tanager นี่เป็น ” นกประกาย ” ของฉันซึ่งเป็นนกตัวแรกที่ทำให้ฉันสนใจที่จะรู้จักนกมากขึ้น (ฉันไม่ใช่คนเดิมที่นี่ — นกสีแดงสดใสที่มีปีกสีดำนี้เป็นประกายสำหรับผู้คนจำนวนมาก ตามบทความล่าสุดของNew York Timesเกี่ยวกับการเพิ่มขึ้นของนกมือใหม่) ฉันต้องการดูเพิ่มเติม

ฉันบอกสามีว่าในวันคริสต์มาส ฉันต้องการกล้องส่องทางไกลที่ดี เขาพูดกับเพื่อนที่ดีของฉันชาวกะเหรี่ยงซึ่งฉันพบเมื่อลูกชายที่ถูกผูกมัดในวิทยาลัยของเราอยู่ในโรงเรียนอนุบาลเพื่อถามว่ากล้องส่องทางไกลชนิดใดดีที่สุด เธอและครอบครัวมีส่วนร่วมอย่างมากในชุมชนการดูนกในนิวยอร์ค และเธอได้มอบสำเนาThe Sibley Field Guide to Birds of Eastern North America ให้ฉันแล้ว (ครั้งหนึ่งฉันเคยล้อคนดูนก ก่อนที่ฉันจะได้รับการปลูกฝัง เมื่อเธอบอกฉันว่ามีคนเรียกกล้องส่องทางไกลว่า “ถังขยะ”)

ในเช้าวันคริสต์มาส ฉันเปิดกล้องส่องทางไกล Nikon Monarch 5 ขนาด 8×42 ( $280 ) และชีวิตของฉันก็ไม่เหมือนเดิมตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ในทางเทคนิค ฉันไม่ได้ซื้อสิ่งเหล่านี้เพื่อตัวเองอย่างแน่นอน แต่ฉันแต่งงานกับสามีมานานกว่า 20 ปีแล้ว และ ณ จุดนี้ การเงินของเราก็เชื่อมโยงกันอย่างแยกไม่ออก

ซึ่งแตกต่างจากคู่เก่าที่เส็งเคร็งที่ฉันใช้ศึกษา Tanager เป็นครั้งแรก สิ่งเหล่านี้ขยายใหญ่พอที่จะมองเห็นได้โดยไม่ปวดตาหรือสั่นคลอน ด้วยขอบเขตการมองเห็นที่ใหญ่พอที่จะเลือกนกตัวเล็กๆ บนต้นไม้ได้อย่างรวดเร็ว ราคากล้องส่องทางไกลสามารถเกิน $2,000 ดังนั้นในโลกของbirding binsสิ่งเหล่านี้จึงค่อนข้างเป็นระดับเริ่มต้น ฉันใช้มันเกือบทุกวันตั้งแต่ได้รับมา

เมื่อฉันสามารถเห็นและระบุนกได้ง่ายขึ้น ฉันก็เริ่มรายการชีวิต ซึ่งเป็นวิธีการติดตามนกทั้งหมดที่คุณระบุ ชาวกะเหรี่ยงอธิบายการดูนกว่า “เหมือนโปเกมอนโก แต่สำหรับธรรมชาติ” ในฐานะบุคคลที่ลากเด็กชายทวีตสองคนไปรอบ ๆ เมืองเพื่อล่าโปเกมอนหายากในระดับสูงสุดของความนิยมนั้น มันเป็นการเปรียบเทียบที่แม่นยำอย่างยิ่ง

ฉันอัปโหลดแอป AudubonและแอปMerlin ID ของ Cornellซื้อหนังสือเพิ่มอีกสองสามเล่ม ติดตามบัญชีจำนวนมากบน Twitter ของ Bird และเข้าร่วม”What’s this Bird?”ของ American Birding Association กลุ่มเฟสบุ๊ค. ทุกครั้งที่ฉันไปเซ็นทรัลพาร์ค แม้แต่ในฤดูหนาว ฉันก็สามารถเพิ่มสิ่งใหม่ๆ ลงในรายการของฉันได้ ซึ่งทำให้ฉันต้องการกลับไปหานกมากขึ้น และใช่ นกพิราบ (Rock Pigeon ต่อ Merlin) ทำรายการ

ผมเป็นหนึ่งในคนที่รวมขึ้นยืนอยู่รอบ ๆ อ่างเก็บน้ำในเซ็นทรัลปาร์คเพื่อเป็นสักขีพยานอีกครั้งหนึ่งในศตวรรษที่ปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นในปีนี้ไปเยือนนิวยอร์คหายากจากนกฮูกหิมะ เมื่อฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับสปีชีส์กึ่งเขตร้อนทั้งหมดที่เข้ามาในนิวยอร์กซิตี้ในฤดูใบไม้ผลิ ฉันก็ซื้อThe Warbler Guideและพยายามเรียนรู้วิธีแยกแยะพวกมันทั้งหมด ฤดูใบไม้ผลินี้ฉันได้รับการดูนกเกือบทุกเช้าวันเดียวอย่างใดอย่าง

หนึ่งไม่กี่นาทีเพียงอย่างเดียวหรือบนนำเที่ยว Scarlet Tanagers มีมากมาย และการแก้ไขที่ดีที่สุดสำหรับคอเทคโนโลยีที่ฉันได้รับจากปีแห่งการเลื่อนดูมบนโทรศัพท์ของฉันคือคอนกกระจิบ, การทำไฮเปอร์เอ็กซ์ทิงดิ้ง (hyperextending) เพื่อตรวจจับแสงสีเหลืองบนยอดไม้ แม้ว่าโดยส่วนใหญ่ การดูนกโผบินและกระโดดนั้นเป็นการทำสมาธิและผ่อนคลาย ความรู้สึกสองอย่างที่ฉันได้ไล่ตามมาตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020

ตั้งแต่มีลูก ฉันก็ไม่ได้มีงานอดิเรกอะไรมากมาย บล็อกสุดท้ายกลายเป็นงานเมื่อฉันเปลี่ยนอาชีพและเปลี่ยนจากการพยาบาลเป็นสื่อสารมวลชน ฉันไม่ได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ ที่ต้องใช้สมาธิและการท่องจำเป็นเวลานาน เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันมีวันเกิดที่สำคัญมาก และฉันสังเกตเห็นว่าความทรงจำของฉันเกี่ยวกับชื่อและสถานที่นั้นเลือนลาง มันกลัวผมจึงรู้สึกดีที่จะบังคับให้สมองของฉันไปทำงานที่จะเรียนรู้ที่จะจดจำสิ่ง

อีกครั้งเช่นเดียวกับสิ่งที่ขาว throated เสียงกระจอกเหมือนและวิธีการที่จะบอกความแตกต่างระหว่างต่างๆwoodpeckers และฉันหวังว่ามันจะทำให้ฉันไม่ว่างและหันเหความสนใจหลังจากที่ฉันส่งลูกไปเรียนที่วิทยาลัยในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ฉันจะค้นหาสายพันธุ์ที่มีอยู่มากมายใกล้มหาวิทยาลัยของเขา

เมื่อเร็วๆ นี้ สองสัปดาห์ก่อนที่ลูกชายจะสำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ฉันกำลังเดินเตร่อยู่ในเซ็นทรัลพาร์คเพียงลำพัง และลองใช้ทักษะการใช้นกกระจิบของฉัน ฉันมาที่ต้นไม้ “เบอร์ดี้” ที่ล้อมรอบด้วยช่างภาพและผู้คนที่ถือกล้องสองตาต่างก็จ้องมองกิ่งก้านของมันอย่างจดจ่อ ฉันสังเกตเห็นผู้หญิงคนหนึ่งและสามีของเธอเดินขึ้นไป เป็นส่วนหนึ่งของฝูงนี้ มันเป็นเพื่อนคนหนึ่งที่ฉันสนิท

สนมด้วยในขณะที่ลูกๆ ของเราอยู่โรงเรียนอนุบาลด้วยกัน ย้อนกลับไปเมื่อตอนที่ฉันมีความกังวลต่างๆ เกี่ยวกับลูกของฉันต่างกันไป เมื่อลูกๆ ของเราไปโรงเรียนอนุบาลหลายแห่ง เราก็แยกทางกัน ตกเป็นเหยื่อของมิตรภาพตามสถานการณ์ ครอบครัวที่ยุ่งวุ่นวาย และชีวิตการ

ทำงาน แต่ระหว่างการเดินทางครึ่งชั่วโมงบนเส้นทางอุทยาน ราวกับไม่มีเวลาผ่านไป เราคุยกันเรื่องนกที่เราเห็นในวันนั้น แผนการของลูกๆ ของเราสำหรับอนาคต และความกังวลเกี่ยวกับการส่งลูกนกออกสู่โลก แล้ว

การปฏิวัติหุ่นยนต์มักถูกกล่าวหาว่าอยู่ใกล้แค่เอื้อม ในวิสัยทัศน์แบบยูโทเปีย เทคโนโลยีปลดปล่อยแรงงานมนุษย์จากงานที่ซ้ำซากจำเจ ทำให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นและทำงานให้สำเร็จลุล่วงมากขึ้น ในวิสัยทัศน์แห่งดิสโทเปีย หุ่นยนต์มาเพื่องานของทุกคน ทำให้คนหลายล้านต้องตกงาน และทำให้เศรษฐกิจโกลาหล

คำเตือนดังกล่าวเป็นจุดสำคัญของการหาเสียงในการเลือกตั้งประธานาธิบดีที่โชคร้ายของแอนดรูว์ หยาง ซึ่งช่วยขับเคลื่อนกรณีของเขาเรื่องรายได้ขั้นพื้นฐานสากลที่เขาอ้างว่าจะกลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อระบบอัตโนมัติทิ้งคนงานจำนวนมากออกไป เป็นข้อโต้แย้งที่ผู้บริหารองค์กรจำนวนมากทำเมื่อใดก็ตามที่มีข้อเสนอแนะว่าพวกเขาอาจต้องขึ้นค่าแรง: 15 เหรียญต่อชั่วโมงหมายถึงเครื่องที่สั่งซื้อของคุณที่ McDonald’s แทนที่จะเป็นคน เป็นกลวิธีสร้างความหวาดกลัวที่มีประสิทธิภาพสำหรับคนงานบางคน

แต่เรามักใช้เวลามากมายในการพูดถึงศักยภาพของหุ่นยนต์ที่จะเข้ามาทำงานของเรา โดยที่เรามองข้ามไปว่าพวกมันกำลังเปลี่ยนแปลงพวกมันอย่างไร บางครั้งเพื่อสิ่งที่ดีกว่า แต่บางครั้งก็ไม่ เทคโนโลยีใหม่สามารถให้เครื่องมือแก่องค์กรในการเฝ้าติดตาม จัดการ และจูงใจพนักงานของตนได้ ในบางครั้งในลักษณะที่เป็นอันตราย เทคโนโลยีนี้อาจไม่ได้เลวร้ายโดยกำเนิด แต่ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมคนงานอย่างเข้มงวดและบีบรัดและใช้ประโยชน์จากพวกเขาได้ง่ายขึ้นเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

Brian Chen พนักงานกล่าวว่า “แรงจูงใจพื้นฐานของระบบมีอยู่เสมอ นั่นคือ นายจ้างที่ต้องการเพิ่มมูลค่าที่ได้รับจากคนงานให้มากที่สุดในขณะที่ลดต้นทุนแรงงาน สิ่งจูงใจให้ต้องการควบคุมติดตามและสำรวจคนงาน” ทนายความโครงการกฎหมายการจ้างงานแห่งชาติ (NELP) “และถ้าเทคโนโลยีช่วยให้พวกเขาทำแบบนั้นได้ในราคาถูกหรือมีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอนว่าพวกเขาจะใช้เทคโนโลยีเพื่อทำสิ่งนั้น”

ซอฟต์แวร์ติดตามสำหรับผู้ปฏิบัติงานระยะไกลซึ่งพบว่ามียอดขายเพิ่มขึ้นในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่สามารถติดตามทุก ๆ วินาทีของวันทำงานของบุคคลที่อยู่หน้าคอมพิวเตอร์ บริษัท จัดส่งสินค้าสามารถใช้เซ็นเซอร์จับความเคลื่อนไหวในการติดตามคนขับรถของพวกเขาย้ายทุกวัดวินาทีพิเศษและไดรเวอร์ดิงสำหรับระยะสั้นลดลง

One Good Thing: Money Heist, a joyful TV series about fighting the system ระบบอัตโนมัติไม่ได้เข้ามาแทนที่พนักงานทั้งหมดในโกดัง แต่ได้ทำให้การทำงานรุนแรงขึ้น แม้กระทั่งอันตรายและเปลี่ยนวิธีการจัดการพนักงานที่เข้มงวด คนงานกิ๊กอาจพบว่าตัวเองอยู่ในความบังเอิญของอัลกอริทึมกล่องดำของแอปที่ช่วยให้คนงานท่วมท้นแอปเพื่อแข่งขันกันเองอย่างรวดเร็วเพื่อจ่ายเงินที่ต่ำจนการเดินทางหรืองานใด ๆ ที่ร่ำรวยขึ้นอยู่กับเคล็ดลับการจากไป คนงานพึ่งพาความเอื้ออาทรของคนแปลกหน้านิรนาม ที่แย่กว่านั้น งานกิ๊กหมายความว่าพวกเขากำลังทำงานโดยไม่มีการคุ้มครองแรงงานทั่วไปมากมาย

ในสถานการณ์เหล่านี้ หุ่นยนต์ไม่รับงาน แต่ทำให้งานแย่ลง บริษัทต่างๆ ต่างเลิกใช้ระบบอัตโนมัติและใช้กลยุทธ์เพิ่มผลกำไรสูงสุดบนโอเวอร์ไดรฟ์แบบดิจิทัล เปลี่ยนงานให้กลายเป็นพื้นที่ที่มีแครอทน้อยลงและมีแท่งไม้มากขึ้น

หัวหน้าหุ่นยนต์สามารถรับชมได้มากกว่านี้อีกมาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Amazon ได้กลายเป็นผู้โพสต์โปสเตอร์ขององค์กรสำหรับระบบอัตโนมัติในนามของประสิทธิภาพ ซึ่งบ่อยครั้งต้องแลกกับค่าใช้จ่ายของพนักงาน มีรายงานมากมายเกี่ยวกับเงื่อนไขและความคาดหวังที่ไม่ยั่งยืนที่ศูนย์ปฏิบัติตามของ Amazon ไดรเวอร์ที่มีรายงานว่าจะต้องได้รับความยินยอมที่จะถูกจับตามองโดยปัญญาประดิษฐ์และคนงานคลังสินค้าที่ไม่ได้ย้ายเร็วพอที่สามารถยิง

ความต้องการมีสูงมากจนมีรายงานว่ามีคนปัสสาวะในขวดเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดพัก หุ่นยนต์ไม่ได้เพียงแค่เฝ้าดูเท่านั้น แต่ยังรวบรวมงานบางส่วนอีกด้วย บางครั้งมันก็เป็นไปในทางที่ดีขึ้น แต่ในกรณีอื่นๆ พวกเขาอาจทำให้งานเป็นอันตรายมากขึ้น เนื่องจากระบบอัตโนมัติที่มากขึ้นทำให้เกิดแรงกดดันต่อพนักงานมากขึ้น รายงานฉบับหนึ่งพบว่าคนงานได้รับบาดเจ็บในคลังสินค้าของ Amazon ที่มีหุ่นยนต์มากกว่าคลังสินค้าที่ไม่มีพวกเขา

บริษัทต่างๆ เลิกใช้ระบบอัตโนมัติและใช้กลยุทธ์เพิ่มผลกำไรสูงสุดบนโอเวอร์ไดรฟ์แบบดิจิทัล เปลี่ยนงานให้เป็นพื้นที่ที่มีแครอทน้อยลงและมีแท่งไม้มากขึ้น

Amazon แทบจะไม่ใช่บริษัทเดียวที่ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อติดตามดูคนงานและผลักดันให้พวกเขาทำสิ่งต่างๆ มากขึ้น ในปี 2020 Josh Dzieza ที่The Verge ได้สรุปวิธีต่างๆ ที่ปัญญาประดิษฐ์ ซอฟต์แวร์ และเครื่องจักรจัดการพนักงานในสถานที่ต่างๆ เช่น คอลเซ็นเตอร์

คลังสินค้า และร้านพัฒนาซอฟต์แวร์ เขาบรรยายถึงวิศวกรระยะไกลคนหนึ่งในบังกลาเทศที่ได้รับการตรวจสอบโดยโปรแกรมที่ถ่ายภาพเขาสามภาพทุกๆ 10 นาทีเพื่อให้แน่ใจว่าเขาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ และพนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่เรียนรู้ที่จะพูดว่า “ขอโทษ” กับลูกค้าเป็นอย่างมาก พบกับเครื่องตรวจสอบความเห็นอกเห็นใจที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ เว็บเทคโนโลยีช่วยจัดการทุกนาทีของวันทำงาน

“คงจะเป็นเรื่องที่แพงมากถ้าจ้างผู้จัดการมากพอที่จะจับเวลาการทำงานของพนักงานแต่ละคนให้เหลือเพียงเสี้ยววินาทีหรือนั่งรถไปในรถบรรทุกทุกคัน แต่ตอนนี้อาจต้องใช้เวลา” Dzieza เขียน “นี่คือเหตุผลที่บริษัทที่ดำเนินกลยุทธ์เหล่านี้อย่างจริงจังที่สุดทั้งหมดมีรูปแบบที่คล้ายคลึงกัน: กลุ่มทุนขนาดใหญ่ที่ได้รับค่าจ้างต่ำ ถูกแทนที่ได้ง่าย มักจะทำงานนอกเวลาหรือพนักงานสัญญาจ้างที่ด้านล่าง; กลุ่มคนทำงานที่ได้รับค่าตอบแทนสูงกลุ่มเล็กๆ ซึ่งออกแบบซอฟต์แวร์ที่จัดการพวกเขาในระดับสูงสุด”

การสำรวจของ Gartner ในปี 2018พบว่าบริษัทขนาดใหญ่ครึ่งหนึ่งใช้เทคนิคที่แปลกใหม่เพื่อจับตาดูคนงานของตนอยู่แล้ว รวมถึงวิเคราะห์การสื่อสาร รวบรวมข้อมูลไบโอเมตริกซ์ และตรวจสอบว่าพนักงานใช้พื้นที่ทำงานอย่างไร พวกเขาคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 80 เปอร์เซ็นต์ของบริษัทขนาดใหญ่จะใช้วิธีการดังกล่าว ท่ามกลางการแพร่ระบาด แนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเนื่องจากธุรกิจต่างๆ มองหาวิธีอื่นๆ ในการติดตามดูคลื่นลูกใหม่ของพนักงานที่ทำงานจากที่บ้าน

สิ่งนี้มีความหมายทั้งหมดสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่สูญเสียความเป็นส่วนตัวและความเป็นอิสระเมื่อถูกเฝ้าดูและควบคุมโดยเทคโนโลยีอยู่ตลอดเวลา Daron Acemoglu นักเศรษฐศาสตร์ที่ MIT เตือนว่าพวกเขากำลังสูญเสียเงินเช่นกัน “เทคโนโลยีดิจิทัลใหม่เหล่านี้บางอย่างไม่ใช่แค่แทนที่คนงานหรือสร้างงานใหม่หรือเปลี่ยนด้านอื่น ๆ ของประสิทธิภาพการทำงาน แต่แท้จริงแล้วพวกเขากำลังติดตามผู้คนอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และนั่นหมายถึงค่าเช่าถูกแบ่งปันแตกต่างกันมากเนื่องจากเทคโนโลยีดิจิทัล” เขากล่าว กล่าวว่า.

เขาเสนอตัวอย่างสมมุติของคนขับรถส่งของที่ถูกขอให้ส่งพัสดุตามจำนวนที่กำหนดในหนึ่งวัน ทศวรรษที่ผ่านมา บริษัทอาจจ่ายเงินให้คนขับมากขึ้นเพื่อจูงใจให้พวกเขาทำงานให้เร็วขึ้นหรือหนักขึ้นอีกเล็กน้อย หรือเผื่อเวลาเพิ่มเติม แต่ตอนนี้ พวกเขากำลังถูกตรวจสอบอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้บริษัทรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ และกำลังมองหาวิธีที่จะประหยัดเวลา แทนที่จะได้รับโบนัสสำหรับการตีตัวชี้วัดบางอย่าง พวกเขากลับมองว่าการใช้เวลาสองสามวินาทีที่นี่หรือที่นั่นนานเกินไป

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวเทคโนโลยีเอง แต่เป็นผู้บริหารและโครงสร้างองค์กรที่มองว่าคนงานเป็นต้นทุนที่จะถูกตัดออกแทนที่จะเป็นทรัพยากร

“การเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ประกอบการใน SILICON VALLEY ที่ซึ่งการร่วมทุนทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างบริษัทได้ง่ายมาก ไม่ได้ให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของพนักงานอย่างชัดเจนเป็นหนึ่งในข้อพิจารณาหลักของพวกเขา”

Amy Bix นักประวัติศาสตร์จากรัฐไอโอวา กล่าวว่า “การเติบโตอย่างรวดเร็วของผู้ประกอบการใน Silicon Valley ที่การร่วมทุนทำให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างบริษัทได้ง่ายมาก ไม่ได้ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานอย่างแน่นอน” มหาวิทยาลัยที่เน้นเทคโนโลยี “สิ่งที่เกิดขึ้นมากมายในโครงสร้างของบรรษัทเหล่านี้และการพัฒนาเทคโนโลยีนั้นไม่ปรากฏแก่คนทั่วไปส่วนใหญ่ และง่ายต่อการใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น”

อนาคตของ Uber ไม่ใช่รถยนต์ไร้คนขับ แต่เป็นคนขับ ชะตากรรมของ Uber ควรจะไร้คนขับ

ในปี 2559 อดีต CEO Travis Kalanick บอกกับBloombergว่าการผลิตรถยนต์ไร้คนขับนั้น “มีอยู่จริง” สำหรับบริษัท หลังจากเกิดอุบัติเหตุร้ายแรงกับรถยนต์ Uber ที่ทำงานอัตโนมัติในปี 2561 ดาราคอสโรว์ชาฮีประธานเจ้าหน้าที่บริหารคนปัจจุบันกล่าวย้ำว่าบริษัทยัง

คง “ มุ่งมั่นอย่างเต็มที่ ” ต่อสาเหตุการขับขี่ด้วยตนเอง แต่ในเดือนธันวาคม 2020 และหลังจากลงทุนไป 1 พันล้านดอลลาร์ Uber ก็ขายหน่วยที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองได้ น้อยกว่าสี่เดือนต่อมาคู่แข่งหลักของ Lyft, ตามเหมาะสม Uber กล่าวว่ายังไม่เลิกล้มเทคโนโลยีอัตโนมัติแต่การเขียนบนกำแพงชัดเจนว่ารถยนต์ไร้คนขับไม่ใช่แกนหลักสำหรับรูปแบบธุรกิจของ Uber อย่างน้อยก็ในอนาคตอันใกล้

“อีก 5 หรือ 10 ปีจากนี้ คนขับจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของส่วนผสม (ของธุรกิจของ Uber]) และบนพื้นฐานที่แน่นอน พวกเขาอาจจะเป็นชิ้นส่วนที่ใหญ่กว่าที่เป็นอยู่ทุกวันนี้ แม้จะทำงานแบบอัตโนมัติ ผสมผสานกันเพราะธุรกิจควรจะใหญ่ขึ้นเมื่อทั้งสองกลุ่มใหญ่ขึ้น” Chris Frank ผู้อำนวยการฝ่ายจัดอันดับองค์กรของ S&P Global กล่าว “นอกจากนี้ ผู้ขับขี่จะต้องจัดการกับสภาพที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น ถนนที่ทำเครื่องหมายไว้ไม่ดี หรือสภาพอากาศที่ไม่เอื้ออำนวย”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาต้องการคนงานเพื่อหาเงิน — คนงานที่พวกเขาไม่ต้องการจัดประเภทเช่นนั้น

บริษัท Gig Economy เช่น Uber, Lyft และ DoorDash กำลังต่อสู้ดิ้นรนเพื่อให้แน่ใจว่าคนที่พวกเขาเกณฑ์ให้ส่งของหรือขับรถไปรอบๆ จะไม่ได้รับการพิจารณาว่าเป็นพนักงานของพวกเขา ในแคลิฟอร์เนียเมื่อปีที่แล้ว บริษัทดังกล่าวทุ่มเงิน 200 ล้านดอลลาร์ไปกับการวิ่ง

เต้นเพื่อผ่านข้อเสนอ 22ซึ่งช่วยให้บริษัทขนส่งและจัดส่งตามแอปจัดประเภทคนงานของตนเป็นผู้รับเหมาอิสระ และด้วยเหตุนี้จึงหลีกเลี่ยงการจ่ายผลประโยชน์ เช่น การลาป่วย การดูแลสุขภาพที่นายจ้างจัดให้ และ การว่างงาน. หลังจากผ่านไป โฆษกของการรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งกล่าวว่า “แสดงถึงอนาคตของการทำงานในเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่เพิ่มมากขึ้น”

เป็นอนาคตของการทำงานที่อาจไม่น่าพอใจสำหรับคนทำงานกิ๊ก ในแคลิฟอร์เนีย คนงานบางคนกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้รับผลประโยชน์ตามที่บริษัทสัญญาไว้หลังจากข้อเสนอของ Prop 22 เช่น ค่ารักษาพยาบาล บริษัทต่างๆ บอกว่าคนงานจะทำได้อย่างน้อย 120 เปอร์เซ็นต์ของค่าจ้างขั้นต่ำของแคลิฟอร์เนีย แต่นั่นเป็นการไตร่ตรองเวลาที่พวกเขาใช้ไปกับการขับรถเท่านั้น ก่อนที่การลงคะแนนเสียงจะผ่านการวิจัยจากศูนย์แรงงาน UC Berkeley ประมาณการว่าจะรับประกันค่าจ้างขั้นต่ำเพียง 5.64 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง

บริษัทต่างๆ ระบุว่าพวกเขามีความชัดเจนกับผู้ขับขี่เกี่ยวกับวิธีที่จะได้รับเงินช่วยเหลือด้านการดูแลสุขภาพ ซึ่งจะมีให้สำหรับผู้ขับขี่ที่มีชั่วโมงทำงานมากกว่า 15 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ (กล่าวคือ หากคุณไม่มีงานทำและกำลังรออยู่ ไม่นับ) ในคำแถลงถึง Vox, Geoff Vetter โฆษกของกลุ่ม Protect App-Based Drivers + Services ซึ่งเป็นกลุ่มล็อบบี้ที่สนับสนุน Prop 22 กล่าวว่าร้อยละ 80 ของคนขับทำงานน้อยกว่า 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และส่วนใหญ่ทำงานน้อยกว่า 10 ชั่วโมง ต่อสัปดาห์ และหลายๆ คนก็มีประกันสุขภาพผ่านงานอื่นๆ

บริษัท Gig มักจะไม่ใส่ใจเกี่ยวกับจำนวนคนงานที่ทำ และมักจะเปลี่ยนสูตร ในปี 2560 Uber ตกลงที่จะจ่ายเงิน 20 ล้านดอลลาร์ให้กับคณะกรรมการการค้าแห่งสหพันธรัฐในข้อหาที่ทำให้ผู้ขับเข้าใจผิดเกี่ยวกับจำนวนเงินที่พวกเขาสามารถทำกับแอพได้ FTC พบว่า Uber

อ้างบางส่วนของไดรเวอร์ที่ทำ $ 90,000 ในนิวยอร์กและ $ 74,000 ในซานฟรานซิสเมื่อในความเป็นจริงรายได้เฉลี่ยของพวกเขาเป็นจริง $ 61,000 และ $ 53,000 ตามลำดับ DoorDash ทำให้เกิดการโต้เถียงเกี่ยวกับการตัดสินใจใช้ทิปเล็กๆ น้อยๆ และใช้ทิปเหล่านี้เพื่อจ่ายเงินให้กับพนักงานส่งของ ซึ่งมันกลับกลายเป็นตรงกันข้าม

แม้ว่า Uber จะเรียกเก็บเงินลูกค้าเพิ่มขึ้นสำหรับการเดินทางจากการระบาดใหญ่ แต่ก็ไม่ได้ส่งต่อไปยังคนขับโดยตรง ตามรายงานของ Washington Post Uber ได้เปลี่ยนวิธีจ่ายเงินให้คนขับในแคลิฟอร์เนียไม่นานหลังจาก Prop 22 ผ่านไป เพื่อไม่ให้พวกเขาจ่ายตามสัดส่วนของค่าเดินทางอีกต่อไป แต่แทนที่จะจ่ายตามเวลาและระยะทาง โดยมีโบนัสและสิ่งจูงใจที่แตกต่างกันตามตลาด และราคาพุ่ง

กระฉูด (นี่คือวิธีที่ Uber ทำในรัฐส่วนใหญ่ แต่มันได้เปลี่ยนแปลงสิ่งต่าง ๆ ขึ้นในระหว่างการผลักดันเพื่อให้ Prop 22 ผ่าน) CEO ของ Uber ผลักกลับเรื่อง Post ในชุดทวีตโดยอ้างว่าคนขับแยกการจ่ายจากค่าโดยสารของลูกค้า ไม่กระทบกระเทือนนักขับในแคลิฟอร์เนียและตอนนี้บางคนก็ได้รับการลดหย่อนจากการขับขี่

ในแง่ของปัญหาการขาดแคลนคนขับ Uber เพิ่งประกาศสิ่งที่เรียกเก็บเงินเป็น “แรงกระตุ้นคนขับ” มูลค่า 250 ล้านดอลลาร์ ซึ่งให้คำมั่นสัญญาว่าจะให้ผลกำไรที่สูงขึ้นเพื่อพยายามให้คนขับกลับมาที่ถนน บริษัทรับทราบว่าความคิดริเริ่มนี้อาจเกิดขึ้นชั่วคราวเมื่อความไม่สมดุลของอุปสงค์และอุปทานหมดลง ยังคงเป็นเรื่องยากที่จะไม่สังเกตว่า Uber และ Lyft สามารถเข้าถึงตลาดแอพเรียกรถได้เร็วแค่ไหนและพยายามควบคุมคนขับและลูกค้าของพวกเขา

“เมื่อมีสิ่งใหม่ๆ เช่นนี้เกิดขึ้น จะเกิดประโยชน์ใหม่ๆ แก่ผู้บริโภคมากมาย และเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาก็กลายเป็นตลาด พวกเขามีการแข่งขันกันน้อยลง ยกเว้นซึ่งกันและกัน อาจเป็นเพราะตอนนี้พวกเขาเป็นพันธมิตรกัน จากนั้นพวกเขาก็เริ่มทำสิ่งที่น่ารังเกียจมากขึ้น” David Autor นักเศรษฐศาสตร์จาก MIT กล่าว

จุดขายหลักของ gig Economy ประการหนึ่งสำหรับคนทำงานคือมีความยืดหยุ่นและความสามารถในการทำงานเมื่อพวกเขาต้องการ เป็นความจริงอย่างแน่นอนที่คนขับ Uber หรือ Lyft มีความเป็นอิสระในการทำงานมากกว่าพนักงานคลังสินค้าของ Amazon โฆษกของ Lyft ระบุในถ้อยแถลงถึง Vox ว่า ​​”ผู้คนขับรถด้วย Lyft เพราะพวกเขาต้องการอิสระและความยืดหยุ่นในการทำงาน ที่ไหน เมื่อไร และนานแค่

ไหน” “พวกเขาสามารถเลือกที่จะรับรถหรือไม่รับ เพลิดเพลินกับศักยภาพในการหารายได้ที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่จำกัด และสามารถตัดสินใจหยุดขับรถได้ทุกเมื่อที่ต้องการ นานเท่าใดก็ได้ โดยไม่ต้องถาม ‘เจ้านาย’ — ทุกสิ่งที่ทำได้ ทำงานแบบดั้งเดิมมากที่สุด” โฆษกยังตั้งข้อสังเกตว่าคนขับส่วนใหญ่ทำงานนอก Lyft

แต่ความยืดหยุ่นไม่ได้หมายความว่าบริษัทขนาดเล็กไม่มีอำนาจควบคุมคนขับรถและคนส่งของ พวกเขาใช้กลอุบายและสิ่งจูงใจทุกประเภทเพื่อพยายามผลักดันคนงานไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งและจัดการโดยพื้นฐานแล้วโดยอัลกอริทึม คนขับ Uber รายงานว่าถูกรบกวนจากการเฝ้าระวังอย่างต่อเนื่อง การขาดความโปร่งใสจากบริษัท และการลดทอนความเป็นมนุษย์ของการทำงานกับแอป อัลกอริทึมไม่ต้องการรู้ว่าวันนี้ของคุณเป็นอย่างไร เพียงต้องการให้คุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อเพิ่มผลกำไรให้สูงสุด

Carlos Ramos อดีตคนขับ Lyft ในซานดิเอโก บรรยายถึงความรู้สึกว่าแอปนี้ควบคุม เขาสังเกตเห็นว่าบริษัทต้องมีพนักงานขับรถในตอนเช้าเนื่องจากโครงสร้างสิ่งจูงใจ แต่เขาก็มักจะสงสัยว่าเขาถูก “ลงโทษ” หรือไม่หากเขาไม่ได้ทำสิ่งที่ถูกต้อง

“บางครั้ง หากคุณยกเลิกการขี่ติดต่อกันหลายครั้ง หรือหากคุณไม่ได้ใช้บริการบางอย่าง คุณจะไม่ได้เครื่องเล่นใดๆ พวกเขาปิดบังคุณไว้” เขากล่าว การลดลำดับความสำคัญของพนักงานเป็นความลับเป็นสิ่งที่ผู้ขับขี่ Lyft และ Uber หลายคนคาดเดาว่าเกิดขึ้น “คุณยังไม่มีทางรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลังที่นั่น พวกเขามีความรู้ที่เป็นกรรมสิทธิ์นี้ พวกเขามีกล่องดำแห่งความลับทางการค้า และนั่นคือความลับของคุณที่คุณกำลังบอกพวกเขา” รามอส ซึ่งปัจจุบันเป็นผู้จัดงานของ Gig Workers Rising กล่าว

บริษัทปฏิเสธว่าแอบปิดคนขับ “เพื่อประโยชน์สูงสุดของ Lyft สำหรับผู้ขับขี่ที่จะได้รับประสบการณ์เชิงบวกมากที่สุด ดังนั้นเราจึงสื่อสารบ่อยครั้งและทำงานโดยตรงกับผู้ขับขี่เพื่อช่วยให้พวกเขาปรับปรุงรายได้ของพวกเขา” โฆษกของ Lyft กล่าว “เราไม่เคย ‘ห้ามบัง’ ไดรเวอร์ และฝึกพวกเขาอย่างแข็งขันเมื่อพวกเขาตกอยู่ในอันตรายที่จะถูกปิดการใช้งาน”

อนาคตของนวัตกรรมหลีกเลี่ยงไม่ได้ เรามักพูดถึงเทคโนโลยีและนวัตกรรมด้วยภาษาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เหมือนกับว่าเมื่อใดก็ตามที่ค่าจ้างสูงขึ้น บริษัทต่างๆ จะแทนที่คนงานด้วยหุ่นยนต์อย่างแน่นอน ตอนนี้ประเทศได้หันมาใช้การจัดส่งออนไลน์แล้ว ดูเหมือนว่าอุตสาหกรรมขายของชำจะอยู่บนเส้นทางที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำงานแบบกิ๊ก หลังจากที่ทุกคนนั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับอัลเบิร์ แต่นั่นไม่ใช่กรณีจริง — มีหน่วยงานของมนุษย์มากมายในเรื่องนวัตกรรมทางเทคโนโลยี

“แน่นอนว่าเทคโนโลยีไม่จำเป็นต้องเอาเปรียบคนงาน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าหุ่นยนต์จะมารับงานทั้งหมดของเรา” เฉินกล่าว “สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่ผลลัพธ์ที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เป็นการตัดสินใจของมนุษย์ และมักจะเกิดขึ้นโดยผู้คนที่ได้รับแรงผลักดันจากแรงจูงใจในการแสวงหากำไรที่มักจะเอารัดเอาเปรียบคนยากจนและชนชั้นแรงงานในอดีต”

Chase Copridge พนักงานแคลิฟอร์เนียมาอย่างยาวนานซึ่งทำงานระดับกิ๊ก เช่น Instacart, DoorDash, Amazon Flex, Uber และ Lyft เป็นหนึ่งในคนที่ติดอยู่ในตำแหน่งนั้น ซึ่งตกเป็นเหยื่อของแนวโน้มขององค์กรในเรื่องเทคโนโลยีโอเวอร์ไดรฟ์ เขาอธิบายว่าเห็นข้อเสนอ

การจัดส่งที่จ่ายเพียง 2 ดอลลาร์ เขาเลิกงานเหล่านั้น โดยรู้ว่ามันไม่คุ้มสำหรับเขาในเชิงเศรษฐกิจ แต่อาจมีคนอื่นที่หยิบมันขึ้นมา “เราเป็นคนที่จำเป็นต้องหาทางออกให้มากที่สุด และเต็มใจที่จะลดค่าใช้จ่ายขั้นต่ำที่บริษัทเหล่านี้มอบให้เรา” เขากล่าว “ผู้คนต้องเข้าใจว่าบริษัทเหล่านี้เจริญเติบโตจากการแสวงหาผลประโยชน์”

“แน่นอนว่าเทคโนโลยีไม่จำเป็นต้องเอาเปรียบคนงาน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าหุ่นยนต์จะมาทำงานของเราทั้งหมด” ไม่ใช่การตัดสินใจทั้งหมดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติที่จะช่วยเพิ่มผลผลิตหรือปรับปรุงอะไรจริงๆ ยกเว้นผลกำไรขององค์กร สถานีชำระเงินด้วยตนเองอาจลดความจำเป็นในการรับแคชเชียร์ แต่พวกเขาทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเร็วขึ้นหรือดีขึ้นจริงหรือ ? ครั้งต่อไปที่คุณไปที่ร้านขายของชำและสแกนสิ่งของของคุณเองอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้และรอหลายนาทีเพื่อให้คนงานปรากฏตัว คุณบอกฉัน

แม้จะมีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีการเจริญเติบโตผลผลิตที่ได้รับในการลดลงในปีที่ผ่านมา “นี่เป็นความขัดแย้งในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่ปี 2000 ที่เรามีการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างมหาศาลเมื่อเรารับรู้ แต่การเติบโตของผลิตภาพ

ที่วัดได้ค่อนข้างอ่อนแอ” Autor กล่าว “เหตุผลหนึ่งอาจเป็นเพราะเรากำลังทำให้เรื่องเล็กน้อยๆ เกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ แทนที่จะเป็นสิ่งที่สำคัญ หากคุณเปรียบเทียบยาปฏิชีวนะกับระบบประปาภายในอาคาร การใช้พลังงานไฟฟ้า และการเดินทางทางอากาศและโทรคมนาคมกับ DoorDash และสมาร์ทโฟน หรือการชำระเงินด้วยตนเอง มันอาจจะไม่ได้เป็นผลตามมา”

Acemoglu กล่าวว่าเมื่อบริษัทต่างๆ ให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีการตรวจสอบมาก พวกเขาอาจไม่สำรวจด้านอื่น ๆ ที่อาจมีประสิทธิผลมากขึ้น เช่น การสร้างงานใหม่หรือสร้างอุตสาหกรรมใหม่ “สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ฉันกังวลได้ตกลงไปข้างทางในช่วงหลายปีที่ผ่านมา” เขากล่าว “หากนายจ้างของคุณตั้งใจที่จะติดตามคุณอย่างจริงจัง นั่นจะทำให้มีอคติกับงานใหม่ ๆ เพราะสิ่งเหล่านี้ไม่ได้ง่ายกว่าที่จะติดตาม”

สิ่งสำคัญคือสิ่งที่คุณทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ และไม่ใช่ว่าระบบอัตโนมัติทั้งหมดจะมีประโยชน์เท่าเทียมกัน ไม่เพียงแต่กับพนักงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้า บริษัท และเศรษฐกิจในวงกว้างด้วย

การต่อสู้กับวิธีจัดการกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและวิธีที่พวกเขาเปลี่ยนชีวิตของผู้คน รวมทั้งที่ทำงาน ไม่ใช่เรื่องง่าย แม้ว่าการปฏิวัติหุ่นยนต์จะไม่รับงานของทุกคน แต่ระบบอัตโนมัติก็กำลังรับเอาบางส่วนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านต่างๆ เช่น การผลิต และมันก็แค่ทำให้งานแตกต่างออกไป: เครื่องจักรอาจไม่สามารถกำจัดตำแหน่งได้ทั้งหมด แต่อาจเปลี่ยนงานทักษะระดับกลางให้กลายเป็นงาน

ทักษะต่ำ โดยนำค่าตอบแทนที่ต่ำกว่ามาด้วย งานจัดส่งพัสดุมาพร้อมกับสหภาพแรงงาน สวัสดิการ และค่าจ้างที่มั่นคง ด้วยการเติบโตของเศรษฐกิจกิ๊กที่ลดลง หากและเมื่อรถบรรทุกที่ขับเคลื่อนด้วยตนเองมาถึงจะมีงานคุณภาพต่ำที่จำเป็นต่อการทำงานที่หุ่นยนต์ไม่สามารถทำได้

“ปัญหาที่เราเผชิญในเศรษฐกิจสหรัฐฯ คือการที่เราสูญเสียงานระดับกลางจำนวนมาก ดังนั้นผู้คนจึงถูกผลักให้อยู่ในกลุ่มที่ต่ำกว่า” Autor กล่าว “ในอดีต ระบบอัตโนมัติมักจะหยิบเอางานที่สกปรก อันตราย และดูถูกเหยียดหยามมากที่สุด และส่งต่อให้กับเครื่องจักร ซึ่งนั่นก็เยี่ยมมาก สิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมาคือระบบอัตโนมัติส่งผลกระทบต่องานระดับกลาง ทิ้งงานยาก น่าสนใจ สร้างสรรค์ และงานภาคปฏิบัติที่ต้องใช้ความคล่องแคล่วและความยืดหยุ่นสูง แต่ไม่ต้องการความเป็นทางการมากนัก ทักษะ”

แต่อีกครั้งไม่มีสิ่งใดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ บริษัทต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากพนักงาน เนื่องจากพนักงานมักไม่มีอำนาจที่จะผลักดัน บังคับใช้ข้อจำกัด หรือขอเพิ่มเติม สหภาพแรงงานมีการลดลงอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมา กฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงานของอเมริกาได้รับการออกแบบสำหรับการทำงานเต็มเวลา ซึ่งหมายความว่าบริษัทขนาดเล็กไม่จำเป็นต้องเสนอประกันสุขภาพหรือช่วยเหลือกองทุนการว่างงาน แต่กฎหมายสามารถ – และหลายคนโต้แย้งว่าควร – ปรับปรุงให้ทันสมัย

“สิ่งสำคัญคือไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นคำถามเกี่ยวกับกำลังแรงงาน ทั้งในระดับส่วนรวมและแบบรายบุคคล” Bix กล่าว “มีผลลัพธ์ที่เป็นไปได้มากมาย และในท้ายที่สุด เทคโนโลยีก็เป็นสิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้น มันเป็นผลงานของลำดับความสำคัญทางสังคมและสิ่งที่ได้รับการพัฒนาและนำไปใช้”

บางทีการเปิดเผยของหุ่นยนต์อาจยังไม่มาถึง หรือเป็นอย่างนั้น และพวกเราหลายคนไม่ค่อยรู้จัก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเราเข้าใจเรื่องราวบางอย่างผิดไป ปัญหาไม่ได้อยู่ที่หุ่นยนต์จริงๆ แต่เป็นสิ่งที่เจ้านายของคุณต้องการให้หุ่นยนต์ทำ

บรรณาธิการของฉัน บอกฉันว่าเธอไม่สามารถหยุดพูดถึงHacksได้ ในใจของฉันนี่ไม่ใช่ปัญหา Hacks —หนังตลกที่นำโดย Jean Smart เกี่ยวกับนักแสดงตลกอายุมากที่ดื้อรั้นใน HBO Max —เป็นรายการที่ยอดเยี่ยมที่คู่ควรแก่การพูดถึงครั้งแล้วครั้งเล่า ไม่มีอะไรผิดปกติกับการพูดถึงความดุร้ายของสมาร์ท

“ไม่ อเล็กซ์ คุณไม่เข้าใจ มันเป็นสิ่งเดียวที่ฉันสามารถพูดได้!” เธอพูดขณะที่ฉันมองไม่เห็นประเด็นของเธอ “อย่างเช่น คนที่ฉันเพิ่งพบหรือคนรู้จักที่ฉันไม่ได้เจอมาหนึ่งปีสิ่งเดียวที่ฉันสามารถพูดถึงคือHacks !”

ฉันนึกขึ้นได้ว่าบรรณาธิการของฉันไม่เพียงแค่สนับสนุนความดีของHacksแต่มันเป็นหัวข้อเดียวของการสนทนาที่เธอรู้สึกสบายใจที่จะพูดถึง ทักษะการเข้าสังคมแบบตัวต่อตัวของเธอ ทื่อและถูกระงับระหว่างการระบาดใหญ่ ทำให้เธอกลายเป็นคนที่คุณพบในงานปาร์ตี้ที่จะบอกคุณว่ารายการทีวี “ดีมาก” แล้วจ้องมาที่คุณอย่างว่างเปล่า

ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว The Goods ในแต่ละสัปดาห์ เราจะส่งสิ่งที่ดีที่สุดจาก The Goods ให้คุณ รวมถึงฉบับพิเศษเกี่ยวกับวัฒนธรรมทางอินเทอร์เน็ตโดย Rebecca Jennings ในวันอังคาร ลงทะเบียนที่นี่ .

แต่เธอไม่ได้อยู่คนเดียว การล็อกดาวน์และโปรโตคอลการทำงานจากที่บ้านได้ปรับปรุงวิธีที่เราโต้ตอบกันโดยสิ้นเชิง ไม่ใช่แค่การประชุมแบบเห็นหน้ากันเท่านั้นที่โรคระบาดใหญ่จะขจัดไป แต่พฤติกรรมที่สอดคล้องกับมันด้วย ในการสนทนาแบบเห็นหน้าทุกครั้ง เรากำลังปรับเทียบและประเมินพฤติกรรมของเราโดยไม่รู้ตัวเพื่อทำให้คนอื่นและตัวเราเองรู้สึกสบายใจ และเราใช้เวลาหนึ่งปีครึ่งในการไม่ฝึกทักษะเหล่านั้น

ลองคิดดู: การพูดคุยเล็ก ๆ น้อย ๆ เป็นเรื่องที่น่าสยดสยองสำหรับพวกเราหลายคนแล้ว และตอนนี้เราทุกคนแย่มาก

และไม่ใช่แค่การพูดคุยเล็กๆ น้อยๆ แต่เป็นการโต้ตอบทางสังคมทั้งหมดของเรา

ฉันได้พูดคุยกับธารา เวล ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่วิทยาลัยบาร์นาร์ด ซึ่งเชี่ยวชาญด้านการรับรู้และการรับรู้ Well กำลังเขียนหนังสือเกี่ยวกับการไตร่ตรองของเรา และเป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับวิธีการสะท้อนซึ่งกันและกันในการสนทนา หากมีคนพูดถึงผลกระทบของการใช้เวลาหนึ่งปีในการพูดคุยกันผ่าน Zoom หรือ FaceTime สิ่งนั้นเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบในชีวิตจริงของเราอย่างไร และการพูดคุยเกี่ยวกับการแฮ็กกับคนแปลกหน้าเท่านั้นเป็นเรื่องปกติหรือไม่ ก็ไม่เป็นไร

ดังนั้น เกี่ยวกับบรรณาธิการของฉัน และวิธีที่เธอไม่สามารถหยุดพูดถึงHacksได้ ทำไมเธอถึงพูดถึงHacksมากขนาดนั้น?

ดังนั้นฉันจึงสามารถเชื่อมโยงกับทีวีทั้งหมดได้อย่างแน่นอน ฉันไม่มีทีวีก่อนเกิดโรคระบาด! ฉันเกี่ยวข้องกับมันโดยสิ้นเชิง

แต่มีสิ่งที่เรียกว่าล้อเลียนทางสังคม ซึ่งเป็นสิ่งที่เราทำเมื่อเราเผชิญหน้ากับผู้คน ขณะที่เรากำลังพูด เรามักจะสะท้อนท่าทางของพวกเขา เราปรับเสียงของเราให้พร้อมเพรียงกัน และเราสะท้อนและสะท้อนการแสดงออกทางสีหน้าของเรา

ฉันคิดว่าฉันเคยได้ยินเรื่องนี้ ว่าถ้ามีคนมาชอบคุณ เขาจะเลียนแบบท่าทางและท่าทางของคุณ ใช่. เราใช้ความคิดเห็นแบบเห็นหน้ากันเพื่อควบคุมอารมณ์เพื่อวัดว่าเรารู้สึกอย่างไร และรับคำติชมจากผู้อื่นเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าเราโอเค เรายังทำสิ่งนี้เพื่อปรับอารมณ์ของเราเอง

ฉันคิดว่ามันเกี่ยวข้องอย่างแน่นอนกับ หวยยี่กี และต้องการความผูกพันและการอยู่เป็นกลุ่ม ตัวอย่างเช่น ทารกที่ออกมาจากครรภ์ครั้งแรกจะหันไปทางใบหน้าของแม่ พวกเขาชอบที่จะมองที่หน้ามนุษย์มากกว่าสิ่งอื่นใด มีแม้กระทั่งการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ที่แสดงให้เห็นว่าการมองใบหน้าของคุณเองและการจดจำใบหน้าของคนอื่นสามารถสร้างโดปามีนได้ เป็นเรื่องดีเมื่อเรามองกัน!

เมื่อคุณอยู่กับเพื่อนสนิทหรือคู่รักหรือเด็กที่คุณกำลังดูแลอยู่ คุณจะพบว่าคุณกำลังหายใจเข้าพร้อมกัน คุณกำลังเคลื่อนไหวอย่างประสานกัน รูปแบบเสียงและท่าทางของคุณกำลังเคลื่อนไหว ในการซิงโครไนซ์ และนั่นก็คือการสร้างโดปามีนและสร้างออกซิโทซิน ซึ่งเป็นฮอร์โมนทั้งหมดที่ช่วยให้เรารู้สึกดีและผูกพันซึ่งกันและกัน

ดังนั้นเราจึงปรับและเลียนแบบเพื่อให้คนที่เรากำลังโต้ตอบด้วยและตัวเราเองรู้สึกสบายใจ สิ่งนี้เกิดขึ้นกับการสนทนาด้วยหรือไม่? เช่นเดียวกับบรรณาธิการของฉันที่สามารถพูดคุยเกี่ยวกับHacksเท่านั้นที่ทำเช่นนั้นเพราะเป็นหัวข้อที่ “ปลอดภัย”

ฉันคิดว่าคำตอบสั้น ๆ สำหรับคำถามนั้นคือ ใช่ แทงบอลสเต็ป หวยยี่กี ฉันคิดอย่างนั้น! แต่กลับไปที่คำถามเกี่ยวกับหัวข้อสนทนา ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นระหว่างการระบาดใหญ่คือ เราจำเป็นต้องปรับและปรับระดับความสนิทสนมของเราแบบเห็นหน้ากันและถูกมองเห็นมากกว่าที่เราคุ้นเคย หรือน้อยกว่าที่เราคุ้นเคย

“คุณปรับเปลี่ยนระหว่างอยู่ในความเป็นจริงและไม่ปฏิเสธทุกสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างไร”การสนทนาก็ไปทางนั้นเช่นกัน

ฉันคิดว่าบทสนทนาหลายๆ ครั้งของเราพูดถึงเรื่องบอบช้ำส่วนบุคคลและเหตุการณ์ที่เปลี่ยนแปลงชีวิตซึ่งเป็นเรื่องที่หนักมาก หนักมาก หรือต้องการเบี่ยงเบนตัวเองให้ไปพูดถึงรายการทีวีและเรื่องอื่นๆ คุณจะปรับเปลี่ยนระหว่างการอยู่ในความเป็นจริงและไม่ปฏิเสธทุกสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างไร? และยังเก็บอารมณ์ขันไว้และสามารถแนะนำสิ่งใหม่ๆ ที่น่าสนใจให้กับการสนทนาของคุณได้

และในช่วงล็อกดาวน์ เราไม่มีข่าวซุบซิบทางสังคมทั่วไป ที่คุณมีเมื่อคุณเพิ่งออกไปเที่ยวกับผู้คน คุณได้รับข้อมูล ข้อมูลทางสังคม เกี่ยวกับคนอื่น ๆ ในการตั้งค่าเหล่านั้นเป็นจำนวนมาก ที่ทำได้ยากขึ้นในปีนี้

คุณสามารถโต้ตอบกับผู้คนบนโซเชียลมีเดียหรือทางข้อความได้ แต่นั่นไม่ใช่การพบปะสังสรรค์กันแบบสบายๆ แบบนี้ หรือแค่ไปเที่ยวงานปาร์ตี้และมีคนมาบอกคุณบางอย่าง มีเวลาน้อยเพียงแค่ชนกับผู้คน ฉันรู้สึกเหมือนกำลังเรียนรู้การชี้นำทางสังคมในช่องว่างเช่นกัน วันก่อนฉันจับได้ว่าตัวเองเป็นคนประหลาดและกำลังจ้องไปที่ใครบางคนที่จับได้ว่าฉันกำลังจ้องมองไปที่โรงยิม! ฉันไม่เคยทำอย่างนั้นมาก่อน! เป็นเรื่องปกติหรือไม่

ฉันหมายความว่าฉันคิดว่ามันเป็น และฉันคิดว่ามันเป็นพื้นฐานสำหรับเราเช่นกัน เราทุกคนต่างมีความอยากรู้อยากเห็นในระดับต่างๆ กัน และมีความรู้สึกอยากจะมองไปรอบๆ หากคุณอยู่ในที่สาธารณะ สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นและมีคนพูดถึงคืออาการกลัวโรคระบาดที่เกิดจากโรคระบาด มันเป็นความกลัวของฝูงชนและตอนนี้มีความกลัวของการออกไปข้างนอก; ตอนนี้คุณออกไปได้แล้ว คุณกลัว และอีกแง่มุมหนึ่งคือการควบคุมสิ่งแวดล้อมน้อยลง